CLOUD WARS（云战争）——已经在市场上提供了最大规模的现代SaaS（软件服务）应用程序，甲骨文正在将全部的SaaS应用程序注入机器学习和人工智能中，以帮助客户成为高速数据驱动的数字企业。

Oracle甲骨文表示, 每个行业的数以千计企业都期待新一代的人工智能应用程序，按甲骨文的说法：人工智能代表Adaptive Intelligence（自适应智能）引发前所未有的创新速度,破坏竞争对手甚至整个行业的能力, 以及适应并迅速转变市场动态的能力。

虽然机器学习和人工智能是甲骨文SaaS革命的核心，但区块链和物联网也将成为嵌入所有适用的SaaS应用程序的主流技术，涵盖ERP(包括EPM和财务)在内的庞大产品系列、HCM、客户体验、CRM以及供应链管理和制造。

对于甲骨文及其客户来说，这是一个非常重要的发展，因为甲骨文的整个云计算获得了390亿美元的收入,其快速增长的SaaS业务是其广泛的云组合中最大组成部分,在最近的财报中显示，约占甲骨文收入的74%。

在截至11月30日的第二财季中，甲骨文公布的SaaS收入为11.23亿美元，同比增长47%，SaaS年营业收入为45亿美元。在第二季度的SaaS收入中，1.123美元相当于公司总收入的12%，加上PaaS（平台服务）和IaaS（基础设施服务）的收入共计3.96亿美元，这使得甲骨文的第二季度云收入达到了15.19亿美元。

这些SaaS收入使甲骨文成为仅次于Salesforce.com的全球第二大SaaS应用程序提供商，但甲骨文认为它比Salesforce拥有更多优势，最终将使甲骨文成为最大的公司。在甲骨文所提到的原因之一就是这种积极进取的人工智能和机器学习的下一代应用程序，但也有其他原因:

—公司预计，从2017年12月1日到2018年11月30日的四个季度，它将在新企业SaaS云订阅中销售额将达到20亿美元左右，认为Salesforce和任何其他竞争对手都无法与之相比；

—甲骨文认为，其产品阵容的广度和深度将使其SaaS业务达到Salesforce无法实现的规模;

—创始人兼首席技术官Larry Ellison表示，甲骨文是SaaS ERP市场上领跑者，他说这是目前为止最大的SaaS类型，如果Salesforce没有在ERP中发挥作用，那么甲骨文的收入最终将在SaaS中超过Salesforce。

但除了与Salesforce这样的竞争对手竞争激烈之外，甲骨文公司还专注于新一代“自适应智能（Adaptive Intelligence）”应用程序，通过设计和定义，为用户创造持续更好，更个性化的体验，因为他们的人工智能和机器学习组件使应用程序能够在使用时学习。

这些机器学习能力建立在四个基础之上:数据、数据科学、现代SaaS应用程序和大量的原始计算能力，以通过应用程序正在处理、创建、学习和构建的大量数据来搅动。

《福布斯》杂志最近发表的一篇题为《人工智能创造一个更好的购物体验》的文章中所解释的，它将会在零售领域产生怎样的效果：

嵌入在甲骨文适应性智能应用程序中的AI算法 -Cy Commerce（贸易）和Marketing（市场营销）分析了零售商收集有关客户数据以及甲骨文公司数据云中的数据，这些数据集合了超过50亿个消费者、企业ID和7.5万亿个数据点。

甲骨文副总裁Tara Roberts指出，这些算法创造了一个持续的反馈循环，零售商可以用它来向客户提供最好的产品推荐，以考虑他们不断变化的口味和兴趣，以及他们在那个时候会发现什么与之相关的信息。

零售商可以使用这些功能来生成动态分类页面，从而使搜索建议个性化，并将搜索结果与实时报价混合在一起，以提供“无摩擦”的购物体验。

甲骨文认为，除了零售行业之外，其广泛的SaaS产品线的所有部门都有类似的“普及人工智能”部署的大量机会：

—ERP:更准确有效地处理供应商信息和付款；

—供应链管理: 使需求过程自动化，这可能非常复杂和耗时；

—HCM: 找到“最适合”的候选人，这些候选人不仅预期表现优秀，而且最有可能是可招聘的。

最终，甲骨文预计，涉及应用程序可以学习的数据量不断增加的反馈循环，将不断提供更好、更优化的选择，将包含诸如导航和默认输入等UI元素，为更多“推送”事务创造机会，为用户创造出更好的结果。

一路走来，应用程序中的适应性智能将以多种形式被访问，包括chatbots（聊天机器人）、视频消息和增强现实。

除此之外，在最近的一次活动中，甲骨文执行副总裁兼应用程序主管Steve Miranda表示:“两年后，我们可能会讨论一些全新的东西，可能是我们今天想都不会想到的。”