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Clinc对话式AI为快餐店提供免下车窗口服务
2018年08月31日 由 浅浅 发表
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Clinc正将其对金融科技的关注扩展到新的垂直领域，以利用其对话式AI。这家位于Ann arborin的公司最近揭开了它的新系统的面纱，该系统旨在为麦当劳和塔可钟等快餐店提供“免下车窗口”的语音助手。
想要一个没有蛋黄酱的双层奶酪汉堡，并配上薯条和可乐吗？有了Clinc的系统，人们点食物就像平常一样跟服务员对话。有疑问或想要对订单进行更改？订购食物的人不必修改他们的语音模式或使用语音菜单树，而只需正常地与系统通信。
这是Clinc第二次实现对话式AI系统。这并不像是Siri或Alexa。这项技术来自新一代。
该公司最初开始提供金融科技解决方案，目前与USAA，巴克莱和S＆P Global等主要银行签订了多份合同。在大多数情况下，当集成到银行系统中时，Clinc的技术可以模拟人类，并可以解释非结构化，无约束的语音。这个想法是让用户使用自然语言与他们的银行帐户交互，而无需预先定义的模板或分层语音菜单。
Clinc由密歇根大学教授Jason Mars博士，Johann Hauswald博士，Lingjia Tang博士和Michael Laurenzano博士创立。
Mars博士告诉我Clinc在大约两周内推出了快餐店（QSR）的产品。他解释说，Clinc的平台允许程序员拖放餐厅的菜单，为语音服务添加项目。
Clinc工程师使用该系统大约一个小时，系统正确地处理了大部分订单，但偶尔会出错。看起来改变订单就像放置一个订单一样简单，工程师能够动态修改订单。
使用该系统时，很明显计算机正在讲话。无论好坏，如果由餐馆实施，这可能是消费者采用的最大障碍之一。在大多数情况下，从快餐店订购是一件容易的事，但偶尔会变得复杂，而且Clinc的系统必须能够处理所有事情，或者有触发器使系统将订货人与现场人员连接以解决问题。
QSR产品将在一个关键时刻上市。快餐店积极地寻找减少商店里工人数量的方法，同时也在寻找新的方式让顾客点餐。很明显，这个产品也可以用在其他需要大量语音的地方，比如呼叫中心和预约预订服务。
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