这是新的一年，我们在巴比伦有很多商店，但是我们期望2018年人工智能和人力资源的最大趋势是什么？

十年前，没有人会想到被机器人招募或使用游戏化应用来选择他们最喜欢的公司特权。但是，如果人力资源专家知道任何事情，那就是员工福利必须与时俱进。

在我们从2018年开始，让我们来看看人工智能和人力资源的一些最大趋势和预测。
1.持续反馈将成为常态

2017年，我们看到许多头条新闻呼吁结束“可怕的年度评论”。

Impraise和BambooHR等持续反馈平台通过帮助管理人员为其员工提供持续支持，帮助弥合业务目标与员工绩效之间的差距。

是否应完全废除年终审查？我们不太确定。但是有一些令人信服的论据可以让你仔细研究你的绩效评估过程，以确保你不会在2018年被竞争对手黯然失色。
2.人与机器之间的平衡

随着数字化和自动化的兴起，人们对机器人可以取代人类的未来感到焦虑。但是，像Luminoso这样的人工智能驱动的人力资源工具实际上可以通过理解大量的人力资源数据来提供更好，更人性化的工作场所洞察力，从而提供企业领导者可以采取行动的见解。

尤其是人力资源专家将招募人才作为我们将在2018年看到重大创新的领域，因为像Breezy这样的申请人跟踪系统（ATS）充分利用智能机器人和视频通信工具为员工创造更好，更人性化的招聘体验和雇主一样。
3.以人为本的沟通工具

自上而下的方法很快就会过时。员工们已经厌倦了等待领导决策逐渐减少并且采取更多主动性，导致更多地使用Whatsapp，Snapchat，Slack等非官方沟通渠道。

人力资源领导者将面临是否与员工见面的决定，或鼓励采用组织渠道，如Slack插件Captain Feedback或文化管理平台（如Bonfyre）提供的内部社交网络。
4.自然语言+情感识别=更像人类的帮助
到2020年，估计大约85％的客户互动将由AI管理。

但是，如何让这些机器人更像人，而不是像死记硬背的客户服务代表那样？自然语言编程（NLP）是一项困扰AI和僵尸计算机世界多年的挑战。但专家预测这一挑战很快就会得到解决。

随着聊天机器人在生活和商业的各个方面变得越来越普遍，识别人类语音细微差别的能力变得越来越容易。事实上，谷歌已经创建了一个讨论生命意义的聊天机器人。

（想看看我们如何在巴比伦做这件事？详细了解我们如何教我们的AI医生机器人在这里更加了解。）
5.自助服务工具的​​兴起

今天的员工需要选择和灵活性，自助服务，员工体验平台的数量在人力资源技术环境中快速增长。

为了使工作更好并创造更加无缝的员工体验，公司正在使用员工应用程序，后端应用程序和其他形式的AI，如智能聊天机器人。像Perkbox这样的工具可以帮助员工控制他们的福利和福利，同时提供各种选项，帮助他们最终将所有人的想法放在床上。

准备好2018年你最好的一年了吗？

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