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沃尔玛在1000多家门店使用AI摄像头监控结账情况，减少漏检或盗窃
2019年06月26日 由 Dolores 发表
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沃尔玛正在使用计算机视觉技术监控1000多家门店的结账情况，阻止潜在的盗窃行为。沃尔玛内部将这一监控项目称为“漏检扫描（missing Scan Detection）”，该项目使用摄像头来帮助识别扫描错误和故障。摄像机跟踪和分析自助结账登记处和沃尔玛收银员的活动。当出现潜在问题时，例如物品移过结账扫描仪而没有进行扫描，该技术会通知结账服务员，以便他们进行干预。
该计划旨在减少收入收缩（shrinkage），这是零售商用于定义由于盗窃，扫描错误，欺诈和其他原因造成损失的术语。
美国全国零售联合会的数据显示，2017年美国零售商的收入收缩估计为1.33％，总计约为470亿美元。如果沃尔玛的收缩率与行业平均水平相当，那么该公司去年的美国业务将因盗窃和其他相关损失而损失超过40亿美元。
“沃尔玛正在进行投资，以确保客户和员工的安全，”沃尔玛发言人LeMia Jenkins说，“在过去三年中，公司投入了超过5亿美元用于预防、减少和阻止我们的商店和停车场的犯罪。我们不断投资于人员，计划和技术，以确保我们的商店和社区安全。”
沃尔玛两年前开始在商店推出错过扫描检测技术，到目前为止它似乎成功运作。在部署该技术的商店，收缩率有所下降。
总部位于爱尔兰的Everseen是为沃尔玛提供该项目技术的几家公司之一，“Everseen克服了局限。通过使用最先进的人工智能，计算机视觉系统和大数据，我们可以检测到异常活动和其他威胁，我们的数码眼拥有完美的视野，从不需要休息。”Everseen首席执行官Alan O'Herlihy表示，该公司的技术旨在减少结账时的摩擦，并对结账监控进行数字化。他说，Everseen在收入方面与全球10家顶级零售商合作。
Everseen技术捕获的大多数与结账相关的问题都是偶然的。Alan指出，“人们会犯错误，就收缩或损失而言，这是主要原因。”
顾客可能会忘记购物车底部的物品。如果收件人疲倦或分心，他们可能会意外地漏掉扫描物品。
问题是该系统是否解决了隐私问题。虽然许多商店都有安全摄像头，但很少有人使用AI来研究这一级别的活动。沃尔玛保存了多长时间的数据，有什么可识别的吗？但可以肯定地说，许多客户并不知道AI在工作。
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