近期，网上珠宝品牌GIVA的订单量增长了55%，订阅用户增长了775%。另一家网上生活方式品牌Leaf的收入增长了128%。FabIndia、Snitch、Daily Objects、Libas 等其他品牌在过去几个月里也实现了线上销售的多倍增长。



而一家正在为D2C品牌和其他新兴数字化公司，如4700 BC、Quiltcomfort、FabHotels 和 Happyfares等，提供革命性的数据体验的公司，就是Shiprocket旗下的Wigzo。该公司声称利用自动化用户细分，帮助D2C品牌转化、留存和增长消费者。

Wigzo by Shiprocket是由Umair Mohammed、Atyab Mohammad和Himanshu Kaushik在2014年创立的，为领先的D2C（电商）品牌，特别是服装和时尚品牌，提供以数据驱动的解决方案，主要关注客户留存和营销。今年早些时候，Shiprocket收购了该公司75%的股份，而该公司已经得到了SEA Fund、Aarin Capital等投资者的支持。

Analytics India Magazine 采访了 Umair Mohammed（创始人兼首席执行官）和 Atyab Mohammad（首席技术官），以了解他们是如何帮助品牌提升销售和利润的。

Umair 对 AIM 说：“我们的目标是通过为零售商提供全面的自动化和客户互动解决方案，使他们的销售额实现惊人的十倍增长。”

Atyab补充说：“我们认为，消费者数据是一座金矿，可以用来降低客户获取成本，并可以利用它来精准地针对合适的消费者。”

Wigzo通过提供定制化的推荐，识别活跃客户并实现转化。该公司处于利用AI和先进分析技术改变客户消费方式。通过利用AI的力量，Wigzo能够深入挖掘消费者行为，使企业能够生成前瞻性方案，并提供个性化体验。

Wigzo by Shiprocket最近推出了他们的AI驱动的客户数据平台（CDP），整合了零售、网站和移动应用数据。这个统一的中心让品牌能够访问和利用客户信息，创建可操作的细分功能并获得有价值的信息。它旨在建立最大最全面的数据库，展示令人印象深刻的技术能力。



生成式AI的助力

该公司还与大型科技公司Google和 AWS 合作，利用Cassandra、MongoDB和BigQuery等可扩展的模型，提升其平台的可靠性。它还致力于开发AI工具，以提升品牌的社交媒体影响力，并为营销提供自动化。它还可以与 Fastrr、Razorpay和checkout engines等第三方应用集成。

Wigzo by Shiprocket还利用AI启用的情感分析，从社交媒体平台上的用户生成内容中提取信息。Umair在上个月在班加罗尔举行的年度D2C Verse活动上分享说：“我们的目标是通过将AI无缝地集成到他们的工作流程中，并提供日常价值，来简化商家的工作。”

该公司的技术团队还在努力实现OpenAI的API，以围绕内容生成和数据搜索构建解决方案。商家现在可以轻松地创建消息和提出分析问题，而无需手动分析。

Wigzo by Shiprocket还有一系列有趣的技术相关的公告即将发布。其中之一是，它即将推出其多功能的全渠道聊天机器人平台，以满足品牌的广泛需求，从客户支持到个性化推荐。

近年来，电商平台一直在其日常运营中使用生成式AI，特别是在定制、设计、营销和改善客户旅程等领域。一个在线生活方式公司Meesho，正在积极地在各种应用中尝试生成式AI，比如推荐系统、用更具视觉吸引力的表现方式增强产品目录，以及提供虚拟试穿体验。

奢侈时尚品牌Tapestry正在通过利用生成人工智能的力量来自动化个性化在线体验，从而加强其营销策略。Marks & Spencer也紧跟这一趋势。紧随其后，在OpenAI和贝恩公司的合作推动下，可口可乐通过生成式人工智能进行了营销转型。随着时间的推移，D2C品牌对人工智能的采用率只会越来越好。

 

来源：https://analyticsindiamag.com/how-wigzo-by-shiprocket-is-using-generative-ai-to-boost-d2c-brands-sales-customer-experience/