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糟糕的网站界面加剧了人们的技术恐惧症
2023年08月16日 由 samoyed 发表
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发表在《国际网络工程与技术杂志》上的一项新研究表明，糟糕的界面设计会增加用户的技术恐惧症。例如，网站上糟糕的导航和菜单。因此，糟糕的界面可能会成为用户使用的障碍，助长用户对技术的固有厌恶或恐惧。这项工作为设计师、政策制定者和卫生专业人员提供了重要的启示。
阿联酋艾因大学的Mohanad Halaweh、英国特伦特河畔斯托克斯塔福德郡大学的Lorna Uden、阿联酋富查伊拉大学的Ahmed Mostafa Kamel和埃及吉萨加拿大大学的Moataz Elbahi Ahram提出了关于系统支持、导航和用户界面设计的假设，以研究这些元素与用户体验和技术感知之间的联系。他们用一份专门设计的问卷来检验他们的假设。
结果表明，导航不良是用户最关心的问题，视觉美学和支持资源也有影响，但程度不同，不会让他们感到的分心、沮丧和焦虑。
研究人员认为，用户对导航问题的敏感度更高，因为这些问题通常根植于一种天生的依赖和偏好，即寻找直观且易于遵循的路径。如果用户发现路线充满障碍或令人困惑，他们很容易迷路或对使用该技术感到不安，直到他们再次踏上阻力最小的道路。
该团队指出，调查对象是精通计算机的学生和教师，因此可能不是典型的技术恐惧症患者。然而，即使是这些用户也会因为设计糟糕的网站导航而感到失望和不满。
这项研究对运营任何类型网站的人都有影响，但在医疗保健和政府领域的影响更为严重，因为在这些领域，有很多人必须使用这些网站的在线服务。
公众对技术恐惧的倾向可能会导致这些数字服务领域的长期问题。导航问题需要成为设计的核心，让用户走在阻力最小的道路上，而不是让他们偏离轨道，发现自己陷入了技术恐惧症的境地。
文章来源：https://techxplore.com/news/2023-08-inept-website-interfaces-technophobia.html
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