不论身在何地，AI、ChatGPT以及相关工具都是最热门的谈论话题。统计数据显示，全球生成式AI市场以超过27%的复合年增长率增长，并将在2025年超过220亿美元。

现在，问题是它将如何改变我们的运营方式？

AI的当前状态

因为尚无人知道技术对我们来说可以做什么或不能做什么，我们仍处于“试验一切，看看什么有效”的阶段。一些企业因为认为AI可以更好、更快、更便宜地完成他们的工作而裁员或削减预算。例如，德国出版物《Bild》最近由于自动化和“重组”而裁掉了约200个工作岗位。

公司应该专注于利用AI与人类的协同作用，推动创业和业务增长，而不是采取裁减工作岗位的方式。这条道路将带来就业机会增加、现有员工更多的安全感和忠诚度，以及更好的整体就业市场。与AI合作意味着劳动者的工作更轻松、更丰富，使企业能够更好地成长、扩展和实验，而不太担心利润。

我们已经了解到，AI在汇总、解析和分析数据方面具有出色的能力。它也是一个良好的前线客户服务替代品，在几乎所有行业为客户提供全天候的基本帮助。针对更“人性化”的一线客户服务体验的通用AI已经进行了积极的测试，这对其他公司来说是一种简单、有效的方式来“涉足”这项技术。

了解当前AI在业务中的最重要的事情是，现在是冒险和创新的时机。目前还没有一个“正确”或“错误”的AI实施方式，因此不论规模大小，各个企业都有独特的机会为AI技术开拓新的有效应用。

AI驱动未来的预测

AI将成为许多行业的“多种维生素补充品”。它不会像补充品取代健康饮食一样取代人类。然而，它将强化公司现有的运营，并填补当前使人类劳动者的工作更加繁重的差距。

人们将从事更少的例行任务，而是填补自动化和机器人技术监督职位。令人兴奋的是，我们很快就会有一些甚至我们都没有名字的职业。随着技术的老化和成熟，以及管理机构制定必要的法律法规，我们目前的不确定状态将转变为人机合作的令人兴奋、明亮的未来。

我们已经看到这个未来正在成形。例如，市场技术公司正在测试AI驱动的欺诈检测以补充人类专家监控流量质量和透明度的工作。这不仅减轻了人类的工作负担，而且在获得更好结果的同时帮助公司节省资源。

人工智能与人类的协作合作也可以在医疗保健领域看到，在这个领域，可以对AI进行培训，以协助患者进行康复治疗或在医疗机构和医院执行例行任务，从而让护士和医生能够专注于患者的成果。此外，在仓储、制造和快速商业等领域也有合作角色的存在，我认为未来将会出现更多我们目前甚至没有参考框架的合作角色。

AI未来最有可能的形态是将其视为一种需要人类参与才能发挥其全部潜力的“共同努力”技术，所以企业在考虑新的AI集成时应专注于这类合作应用。

投资者的视角

在充满兴奋和不确定性的同时，初创公司热切地寻找最独特和有前景的AI应用。这个AI驱动的世界即将迈入的其中一个最美妙的事情就是，没有人真正知道“正确”方向是什么，因此创始人们可以尽可能地创新。

初创公司通常专注于利用当下的趋势，AI也不例外。我们已经见证了像微软这样的大公司在AI应用上进行大规模投资，也看到雄心勃勃的初创公司对AI的能力进行押注。然而，事实是，许多其他企业的步伐缓慢，尚未准备好对这项技术进行重大风险投资。这就是初创公司填补这些更具风险的创新空缺的机会。

目前这是一场争夺投资者青睐的竞赛，因此这样的公司在未来一两年中将如雨后春笋般涌现。创始人们正在寻找围绕已经存在于世界上的思想但可以应用于AI的项目启动方式。

现在正在寻求资本的创业者很可能会想知道投资者是否将根据他们是否具备AI扩展的能力来评估他们。事实是，对于初创公司来说，将AI纳入其商业计划中会更好。这项技术已经存在，并且对于投资者来说，看到初创公司具有将AI以某种形式纳入长期目标的吸引力更大。然而，同样重要的是对道德实施和公正使用的问题有准备好的答案，因为这些话题已经成为潜在的技术问题的焦点。