生成式人工智能在工作场所的崛起让许多专业人士担心自己的工作安全。尽管有这些担忧,一项新的研究显示,高管们对这种变化持乐观态度,并且相信人类的角色仍然是工作场所的核心。
这项研究由《Economist Impact》进行,受Google Workspace委托,在2023年4月至5月期间,对四个地区和七个行业的900名高管进行了调查,以了解他们对包括生成式人工智能等新兴技术在内的灵活工作新时代的看法。
在受访的900名高管中,有86%的人同意人工智能可以消除无聊的任务,并因此促进创新和创造力的提升。
此外,有84%的高管认为人工智能可以为从事体力劳动的工人,例如一线工人,提供更多的灵活性。
例如,目前需要亲自到场的工作,如操作工厂生产线,可能会演变成远程角色,因为工人可以远程操作和监督支持人工智能的机器人和传感器设备来完成任务。
在这种用例中,生成式人工智能不会取代工人的角色,而是将角色的任务转变为更少体力消耗、更灵活的形式。
因此,有86%的高管相信人类将继续留在工作场所的中心,而人工智能则扮演辅助角色,并且有84%的高管相信工作质量会因此得到改善。
“我认为人类仍然是中心,而人工智能工具则成为质量检查和生产力提升的手段,”麻省理工学院工业绩效中心执行主任本·阿姆斯特朗说。
然而,像上述用例描述的那样的未来,不仅仅需要投资技术。
成功地实现这种角色转变,需要适当地对劳动力进行再培训和培训,以使这些工人能够利用人工智能和其他新兴技术的力量。
“随着人工智能的日益普及,技能发展的需求将继续增加,”卡内基梅隆大学泰珀商学院教授安妮塔·伍利说。“组织需要有特殊技能的员工来充分利用可以促进灵活工作的人工智能能力。”
即使在涉及再培训的情况下,工人也会保留他们的工作,并在人工智能成功实施中发挥重要作用。