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Microsoft引入Be My AI帮助视力障碍用户
科技巨头使用 Be My Eyes 的视觉助手工具，帮助盲人用户在没有人工客服的情况下迅速解决问题。
微软正致力于通过与Be My Eyes的合作，为其视障用户提供由OpenAI的ChatGPT-4提供的更好的客户服务体验。Be My Eyes是一家帮助视障人士在志愿者的帮助下完成日常任务的公司。
微软正在将Be My Eyes创建的数字视觉助手工具 Be My AI集成到微软残疾人答疑平台中，使视力受损的微软用户能够在不需要人工帮助下解决技术问题或执行诸如更新软件之类的任务。在今年早些时候对微软用户进行工具测试后，Be My Eyes表示该工具平均在四分钟内解决询问，这比与人类的平均通话时间少了一半。此外，在与AI工具互动后，只有 10% 的人选择与人工客服交谈。
Be My AI使用OpenAI的GPT-4视觉模型生成用户拍摄的照片的描述，例如设置新电脑的指导或产品标签。通过基于AI的自然语言对话，该工具还提供基于背景的建议和指导来帮助用户处理各种问题。
“微软很自豪能够成为第一家将Be My AI集成到我们面向残疾人答疑台的客户服务中的公司。Be My AI的集成创造了一种为残疾客户提供微软帮助的创新、快速和高效的方式，”微软首席无障碍官Jenny Lay-Flurrie 说。“通过结合微软的专长和 Be My AI 的创新解决方案，我们正在为残疾人士赋予独立性能力。”
在 OpenAI 举办其首个开发者大会一周后，这一消息发布了。该公司透露现在拥有超过 200 万开发者，其中 92%是财富 500 强企业。该公司还引入了一些新功能，比如一个用于创建 ChatGPT 定制版本的无代码工具。
Be My Eyes 也被简要提及。“OpenAI 很自豪能与 Be My Eyes 合作，”OpenAI 的首席运营官 Brad Lightcap 说。“他们使用了我们的 AI 模型显著提高了低视力或盲人的日常生活质量。”
微软与 Be My Eyes 的合作是公司朝着使其产品更易于使用的最新举动。在今年年初举行的微软能力峰会上，公司引进了针对 Microsoft 365 的“辅助功能助手”，该助手可以实时告知您编写的内容是否可以访问。
