近日,拼多多在上海组建了一个专注于大模型的团队,将研究大模型在拼多多客服、对话等场景下的应用,以及在其旗下跨境电商平台TEMU的智能客服、搜索、推荐等业务场景的应用。目前,该团队仍处于研发阶段,拼多多方面对此未予回应。
大模型是指具有超大规模参数的人工智能模型,可以处理海量的数据,实现多种任务和功能。今年以来,国内互联网大厂纷纷布局大模型,如阿里的“通义千问”、百度的“文心”、腾讯的“混元助手”、华为的“盘古”、快手的“快意”等。美团和滴滴也在研发大模型,试水不同的业务场景。
大模型被视为互联网大厂探索未来业务、重塑自身业务的关键和共识。在大模型的加持之下,各家业务也将以全新的姿态参与到行业竞争中。
拼多多的大模型团队将聚焦电商主营业务,为其提供更多的AI能力。大模型可以帮助拼多多实现更加智能化的商品推荐、虚拟客服、供应链管理、图像识别等功能,提高购物体验和销售转化率,降低运营成本,增加用户满意度。
事实上,大模型产品在电商交易中扮演着越来越重要的角色,近一年来,已有多家电商平台探索大模型产品,AI电商成为重点布局的一个方向。如百度电商的“智能导购”、抖音的“云图极速版”、淘宝的“淘宝问问”和“AI创作助手”等。
据高盛预测,2025年,人工智能将为零售业每年节省540亿美元成本,创造410亿美元新收入。由此可见,接下来,无论是拼多多,还是其他电商平台,对于大模型的研发与应用,或将变得更为激进,以期拿下AI电商这波新浪潮的主导权。