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据报道，谷歌正在用AI取代部分销售人员
几乎没有现代技术像AI那样引发了对就业市场的担忧。不幸的是，对于一些谷歌员工来说，AI在几乎每个行业的普及已经开始显现后果。据报道，这家科技巨头在其广告销售部门进行“重组”之际，正用AI取代一些员工。
向《信息》杂志透露信息的消息人士表示，谷歌越来越多地利用机器学习为广告商生成营销创意和文案。这样的工具多年来一直向搜索引擎和YouTube广告商提供，并且“按照目前的速度，每年将为公司带来数百亿美元的收入”，一位匿名消息人士特别指出。AI广告工具不仅盈利丰厚，而且因为它们几乎不需要什么运营成本，其利润率比谷歌其他部门的要高。
但显然这对谷歌来说还不够。虽然公司的AI广告生成器操作相对简单，但谷歌以往还是支付了大约13,500名人类员工来监督这些工具的输出，并从头开始创作一些广告。随着谷歌算法——如五月宣布的“新时代的AI驱动广告”——变得更擅长自动化这些角色，这些员工已经变得多余了。现在，根据报告，谷歌计划“整合员工，通过可能的裁员，包括重新指派其大型客户销售部门负责与主要广告商关系的员工。”
目前尚不清楚谷歌的1.35万名广告销售员工中有多少人会受到公司削减成本措施的影响，无论是通过裁员还是通过工作重新分配。不过，很明显，由于AI进入文化主流意识已有几年时间，AI取代人类员工的可能性——这种可能性曾一度潜伏在角落中——似乎已经开始认真实施。随着像ChatGPT这样的工具变得更加用户友好，它们使公司得以这里那里地淘汰人类工人（特别是客服代理）。但像谷歌这样的公司有能力塑造科技产业和公众意识，即使取代掉100名广告销售员工，也可能给那些觊觎节省金钱的AI旁观者一个推动，让他们放弃自己的员工。
然而，这样的举动长期来看是否会得到回报，还无法确定。尽管有近半数受访公司表示，他们可能在2024年用AI取代工人，但这样做可能会产生不良反响。已知生成式AI工具可能传播错误信息并误导用户，这对于那些用AI取代面向客户的员工的公司来说可能是灾难性的。专家们还担心，将AI注入短期削减成本策略可能会引发一场“AI淘金热”，其中失败者可能多于成功者。
无论如何，据《信息》杂志的消息源称，谷歌可能会在下个月开始其重组，届时我们可能会了解更多关于其员工命运的信息。
