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亚马逊推出AI购物助手Rufus，以改善消费者购物体验
2024年02月02日 由 neo 发表
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亚马逊今日宣布推出一款名为Rufus的AI驱动的购物助手。这款新工具已经在电子商务巨头的产品目录以及来自网络的信息上进行了训练。该公司在其博客中表示，这款新工具将从今天开始以测试版的形式向美国的部分客户推出，然后在未来几周内扩展到更多用户。
Rufus在产品目录、客户评论、社区问答和来自网络的信息上进行训练，可以回答客户与他们的购物需求相关的问题，无论他们是在购物旅程的哪个阶段。
亚马逊希望通过Rufus为客户提供更加个性化的购物体验，帮助他们找到心仪的产品、进行产品比较和获得购买建议。例如，客户可以向Rufus询问关于跑鞋、耳机、清洁美容产品和高尔夫球等相关问题，并获得相应的建议和指导。
Rufus在亚马逊移动应用内以测试版的形式推出，客户可以通过点击底部导航栏上的新按钮启动该功能。他们可以与Rufus聊天，提出问题或需求，然后获得相应的回答和建议。完成聊天后，客户可以通过向下滑动屏幕返回亚马逊应用。
亚马逊表示，推出测试版是为了不断改进产品和生成式AI技术。该公司鼓励客户通过评价他们的答案来提供反馈，并计划不断对AI模型和响应进行微调，使Rufus更加有用。
值得注意的是，亚马逊此前推出的企业人工智能聊天机器人Q一直备受争议。有报道称，该机器人会产生幻觉并泄露机密数据。因此，对于Rufus的实际表现和效果，我们还需要等待市场的反馈和评价。
总体而言，亚马逊推出AI购物助手Rufus是一个积极的尝试，旨在利用AI技术改善消费者的购物体验。通过与客户的互动和反馈，Rufus有望成为一个实用的购物助手，帮助客户更好地找到心仪的产品、进行比较和做出购买决策。
文章来源：https://techcrunch.com/2024/02/01/amazon-debuts-rufus-an-ai-shopping-assistant-in-its-mobile-app/
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