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谷歌为其AI搜索的糟糕结果进行辩护
上周，谷歌向数百万用户推出了其AI搜索结果，供他们试用。其目标是提供更好的搜索体验。然而，AI却给出了各种奇怪的结果，比如建议人们在披萨上涂胶水以帮助奶酪粘在上面，以及建议人们吃石头。
谷歌迅速删除了一些不准确的AI结果，但损害已经造成。
现在，谷歌搜索部门负责人莉兹·里德（Liz Reid）在周四发布的一篇公司博客文章中，这家科技巨头将不准确的结果归咎于“数据空白”，以及人们提出的一些奇怪问题，并声称AI结果正在提升搜索的“满意度”。里德认为，AI概览通常不会“产生幻觉”，只是有时会误解网络上已有的内容。
她写道：“没有什么比数百万人使用这一功能并进行许多新颖的搜索更有趣的了。我们也看到了一些毫无意义的新搜索，似乎旨在产生错误的结果。”她还正确地指出，网上已经传播了大量“AI概览”的伪造截图。
首先，“哪种哺乳动物拥有最多的骨头？” 这个问题对于那些充满好奇心的幼儿来说是一个相当合理的问题，并不是“奇怪问题”。其次，谷歌为数百万人启用了这一功能，结果引发了大量反对声音，甚至催生了一些文章，解释如何找到一种方法将其禁用。
里德的博客还解释了谷歌如何通过限制对“无意义”查询和讽刺内容的AI概览的显示来修复这一功能。这是一个很好的调整，因为很多人对著名的讽刺网站“洋葱网”和一位名为“fucksmith”的Reddit用户没有被AI结果过滤掉感到惊讶。
里德的博客还将AI概览与谷歌搜索的另一项长期功能“特色片段”进行了比较，特色片段会从相关网页中突出显示信息，但不需要使用生成式AI。据里德称，特色片段的“准确率”与AI概览“不相上下”。
最终，谷歌引入AI概览是该公司又一次公关失误。与此同时，谷歌正在与OpenAI和Perplexity等AI搜索初创公司竞争，据传Perplexity价值已达30亿美元。
如果谷歌想要竞争，就必须迅速行动。但它也需要重新获得用户的信任。在AI概览建议我们所有人吃埃尔默胶水（一种儿童粘合剂，不可食用）之后，这种信任可能很难恢复。
