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Adobe的客户体验管理AI助手现已上市
2024年06月07日 由 samoyed 发表
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Adobe 刚刚宣布了其 Adobe Experience Platform (AEP) AI Assistant 的全面上市，这款 AI 助手在 3 月的 Adobe Summit 上进行了预览。它是一个由生成式 AI 驱动的聊天机器人，旨在帮助营销人员自动化任务、模拟结果以及创建新的受众群体和旅程。
首先，让我们来谈谈目前已有的功能。AI 助手已嵌入到几个 Adobe Experience Cloud 应用程序中，包括实时客户数据平台、旅程优化器和客户旅程分析。这意味着您可以通过简单的聊天界面向它提出技术问题、自动化繁琐的任务，甚至模拟营销结果。
例如，如果您在构建受众群体方面感到困惑，或者需要快速了解您的客户旅程，AI 助手都能为您提供帮助。它可以立即提供答案，为您节省时间和精力。它还提供关于数据集、受众和旅程使用情况的见解，而无需用户运行 SQL 查询，这使得非技术用户也能够轻松使用。
重要的是，AEP AI 助手将遵守品牌数据安全标准，未经同意不会将客户数据共享给公司外部。
Adobe 表示，在未来，团队将能够使用 AEP AI 助手在更短的时间内以更高的精度模拟结果并优化其营销工作。用户将能够在几秒钟内访问预测性见解以回答复杂问题，并获得提高转换率的下一步最佳行动建议。
不过，虽然 AEP AI 助手功能丰富，但我们仍需关注 Adobe 最近对其服务条款的更新。该更新似乎表明，他们可能出于各种原因访问您的数据。这引起了一些关注，尤其是对数据隐私和内容使用感到担忧的创意人员。
文章来源：https://www.maginative.com/article/adobes-ai-assistant-for-customer-experience-management-now-available/
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