最近，Adobe 因强制用户接受其隐私政策才能使用其产品而面临严重反弹。用户的担忧主要集中在 Adobe 使用和修改用户内容以运营和改进其服务的权利上。

Adobe 通过自动化和手动方法访问和分析用户内容，用于客户支持等各种目的，也是让用户愤怒的另一个原因，以至于许多用户考虑放弃 Adobe。

考虑到大多数公司通常会收集用户数据以改进其产品和服务，最近的抗议声可能看起来是毫无根据的。但是，他们收集此类数据的程度却是值得怀疑的。

为什么收集数据？

“数百万家大大小小的企业都依靠 Google Analytics 来了解客户偏好，并为他们创造更好的体验，”Google Ads 的副总裁兼总经理 Vidhya Srinivasan 表示，并指出了用户数据对业务增长的影响。

像 Meta 和 Google 这样的公司因提供免费服务并以此为交换条件收集用户数据而臭名昭著——而你在这里别无选择。

除非你使用本地托管服务或开源软件，否则你很少会拒绝接受政策并仍然使用该产品。

真正重要的是公司如何处理你的数据。

一位 Quora 用户说：“你会认出你的名字和银行账户号码，但知道你的浏览器正在收集和存储你的‘会话 ID’并不会告诉你太多，因为你可能不知道它们是什么或它们可以用来做什么。”

数据收集是好事

在医疗保健领域，数据收集的一个很好的例子是 Apple Watch 如何挽救了 Toralv Østvang 的生命，这款设备（Apple Watch Series 4）检测到了严重的跌倒，并自动拨打了紧急服务电话。

Apple Watch 的健康数据在设备和 iCloud 中都是加密的，Apple 无法读取这些数据。这样，用户就可以精确控制哪些应用可以访问他们的健康数据。

与此同时，摩根大通开发了一个基于 AI 的欺诈检测系统，该系统分析客户的行为和消费模式。他们使用这项技术成功保护了他们的客户 Wei 免受 99,101 美元的欺诈支付。

数据收集的另一个对用户有利的实用例子是 Google Maps 收集你的 GPS 数据，以向你展示交通状况更好的路线和可能的最快路线。

如果以正确的意图收集数据，它将对改善整体用户体验大有帮助。

但也有弊端

在苹果最近宣布将 ChatGPT 集成到其设备中后，特斯拉 CEO 埃隆·马斯克（Elon Musk）愤怒地表示，如果苹果在核心操作系统级别集成了 OpenAI，他将禁止他的公司使用所有苹果设备。

同样，由于聊天机器人的误用导致敏感数据泄露，三星对 ChatGPT 实施了禁令。

然后，Reddit 计划将其用户生成的内容许可给 AI 公司以训练他们的模型，预计在未来几年内将产生 2.03 亿美元的收入。

同样，Stack Overflow 宣布与 OpenAI 合作，利用 Stack Overflow 超过 5800 万个编程问题和答案的数据库来改进后者的与编码相关的 AI 模型。

除了将数据出售给 AI 模型进行训练外，还有一些情况下，用于改善用户体验的存储数据被组织用于自己的利润。

不久前，剑桥分析（Cambridge Analytica）不道德地获取了多达 8700 万名 Facebook 用户的数据，主要用于政治广告。与此同时，Verizon 在没有用户知情或同意的情况下，使用“超级 cookie”追踪数百万移动客户的互联网浏览行为。

显然，智能电视制造商 Vizio 因被发现偷偷追踪数百万用户的观看习惯而与联邦贸易委员会（FTC）达成了 220 万美元的和解。

大多数用户只希望公司能够明确说明他们正在收集哪些数据、如何使用这些数据以及将与谁共享这些数据。人们应该有能力选择不参与数据收集或在需要时删除他们的数据。

还有其他方法可以保护您的在线隐私，例如使用以隐私为中心的搜索引擎（如 DuckDuckGo），并逐步转向开源软件，这将极大地提高您的在线隐私。

毕竟，正如理论家兼《跨越鸿沟》一书的作者杰弗里·摩尔（Geoffrey Moore）所说：“没有大数据分析，公司就如同盲人聋子，在网络上徘徊，就像高速公路上的鹿一样。”