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蚂蚁集团新设“数字蚂力”，AI赋能B端市场开启新篇章
在人工智能（AI）与企业服务深度融合的浪潮中，蚂蚁集团再次展现其前瞻布局与创新实力。近日，蚂蚁集团于北京正式宣布成立“数字蚂力”公司，总部坐落于海淀区蚂蚁T空间——这一蚂蚁北京创新科技的核心地带。此举标志着蚂蚁集团正式进军AI to B市场，致力于将前沿的人工智能技术深度融入企业经营的各个环节，开创企业服务新纪元。
“数字蚂力”的成立，是蚂蚁集团对AI技术产业化应用的一次重要探索与实践。公司董事长周芸在媒体沟通会上强调：“在企业运营的全链条中，从客户服务到技术研发，再到运营管理，AI拥有巨大的提效潜力。然而，企业往往难以直接应用这些工具，他们需要的是量身定制的行业解决方案和一站式服务，以实现业务的真正升级。”
依托蚂蚁集团多年来的技术积累与行业经验，数字蚂力已构建起一套成熟的人机融合AI应用体系。这些宝贵的实践经验与方案，如今将通过数字蚂力平台向外界开放，助力企业轻松拥抱AI技术，实现经营管理的智能化转型。
数字蚂力聚焦于三大核心服务领域：智能客服与营销、智能运营以及智能技术。在智能客服方面，通过部署先进的AI云客服系统及智能营销、培训质检等工具，企业能够显著降低运营成本，提升服务效率与质量；智能运营服务则涵盖了法律、合规等多个关键领域，为企业提供全方位的智能支持；而智能技术服务，则依托CodeFuse代码大模型，帮助企业跨越技术门槛，加速产品研发进程。
尤为值得一提的是，数字蚂力的AI人机融合解决方案已在多个项目中展现出非凡成效。以智能客户服务为例，该方案成功助力企业将万人招聘周期缩短至半日，客户服务的弹性调度能力显著提升，时段峰值弹性更是高达400%，实现了成本降低与服务质效的双重飞跃。
展望未来，随着生成式AI与深度学习技术的不断进步，人工智能正逐步成为驱动企业服务创新的核心引擎。数字蚂力正是这一趋势下的先行者，致力于解决企业在AI应用中的实际难题，推动企业经营管理的全面数字化转型与智能化升级。
“我们期待通过数字蚂力的努力，为AI企业服务市场注入新的活力与思路。”周芸表示，在即将于9月举行的外滩大会上，数字蚂力的产品家族将首次公开亮相，向业界展示其强大的AI赋能能力与广阔的应用前景。
