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亚马逊将生成式人工智能融入其购物体验
亚马逊推出了一系列新的生成式人工智能工具，旨在改善平台和客户以及卖家之间的零售体验。周四在亚马逊加速活动中宣布的一个更引人注目的功能将利用客户的偏好、搜索、浏览和购买历史，在亚马逊首页上提供个性化的产品推荐。
与以往推荐类似、具体商品的“更多类似商品”功能不同，新的推荐将根据客户的购物习惯提供更大的类别，例如迎合节日活动或体育活动的商品。该公司表示，它正在利用大型语言模型来推荐具有特定功能的产品，但目前尚不清楚这与当前的用户体验有何不同。
该功能还将根据用户的兴趣策划更相关的产品描述。例如，对于经常搜索无麸质商品的客户，相关产品描述中将更突出地显示“无麸质”等术语。
平台上为第三方卖家发布的一些新工具包括一个免费的视频生成器工具，该工具引用产品的图像和功能来生成人工智能生成的剪辑。该公司表示，开发此功能是为了使视频营销更加便捷和经济高效，并引用了动画视频公司Wyzowl的一项研究，该研究发现89%的消费者希望看到更多来自品牌的视频。
此外，亚马逊还在去年推出的图像生成器中添加了一个新的实时图像功能，允许用户部分动画化静态图像，比如给杯子添加蒸汽或让植物随风摇曳。亚马逊表示，实时图像和新的视频生成器现在已向部分美国广告主提供Beta版本，以便在更广泛的发布之前进行微调。
同时，以改善第三方亚马逊零售商的业务表现为目标的聊天机器人“Project Amelia”也在Beta阶段发布。例如，当卖家询问Project Amelia他们的业务表现如何时，聊天机器人将用销售数据、网站流量和年度业绩比较的摘要来回应。亚马逊表示，目前Beta版本仅限于美国的一小部分零售商，但将在“未来几周内”扩展到更多的美国卖家，并在今年晚些时候推广到其他国家。
对于亚马逊来说，这是一大批生成式人工智能更新，而该公司在此方面一直落后于Meta和谷歌等行业巨头。据路透社报道，亚马逊在发现其自己的AWS模型在单词和响应用户提示方面存在困难后，将使用Anthropic的Claude AI来推动即将推出的Alexa改进。
