在谷歌工作区（Google Workspace）中部署多项Gemini AI功能后，谷歌高管表示，这是朝着将AI代理大规模应用于使用其云生产力平台（包括谷歌云盘、Gmail、谷歌日历、谷歌会议、谷歌表格、谷歌幻灯片等热门企业应用程序）的众多组织迈出的一步。

根据在线营销机构Thrive的数据，谷歌工作区至少拥有800万付费客户，占据了84.95%的云工作应用市场份额。

谷歌工作区（Google Workspace）副总裁兼总经理阿帕娜·帕普（Aparna Pappu）表示，谷歌在将AI代理带给更多用户方面采取了“爬行、行走、奔跑”的策略。

“你可以将引入代理视为一系列构建块，人们正在训练他们的助手来学习如何工作，”帕普在周四纽约举行的Gemini at Work活动上与记者和分析师进行的问答环节中表示。“我们正在朝着训练出能够成为代理的助手这一目标努力。”

谷歌本周早些时候宣布，其独立的Gemini聊天应用程序（由Gemini AI模型提供支持）现已集成到Workspace的商业版、企业版和前线版付费账户中。

Workspace中的Gemini允许人们要求Gemini在Gmail中总结电子邮件、在谷歌云盘中查找存储在多个文档中的信息或在Sheets中编写自然语言提示以生成自定义图表。

与其他针对特定工作流程（如销售和营销）发布AI代理的平台不同，谷歌工作区面向广泛且多样化的受众。

帕普指出，谷歌一直在考虑在工作区中引入代理。她提到了谷歌在5月的I/O开发者大会上展示的AI队友Chip。

“我们在谷歌I/O上推出了AI队友，这是一个执行特定任务的AI同事。我们最终希望在企业中大规模实现这一点，我们认为Workspace正在帮助实现这一目标，”帕普说。

谷歌还计划从10月开始在工作区中逐步推出由Gemini支持的工作流自动化。

工作流自动化将允许用户设置自动任务，这些任务可以自动读取电子邮件或文档、对其进行分类并执行操作。

例如，如果用户收到一封包含发票的电子邮件，Gemini将知道它与财务和预算有关，然后将发票带到相应的团队进行付款。

这种工作流编排也是AI代理的构建块之一。

面向更多用户的代理

AI代理已成为许多处理员工生产力的公司的接触点。仅在过去的一个月里，几家公司就发布了AI代理或AI代理的连接。Slack增加了来自Salesforce、Asana、Cohere、Workday、Adobe Express和Writer的AI代理集成。ServiceNow也为其客户发布了自己的AI代理。

Meta也表示，将为用户添加在WhatsApp或Messenger上构建代理以回答问题的功能。

像谷歌这样的大组织为其众多客户提供AI代理访问权限并不令人惊讶。

许多企业，无论大小，都在使用谷歌的Workspace套件，包括电子邮件、文档和电子表格，以及其他与客户管理系统等相连的谷歌云产品。

谷歌押注于AI驱动的生产力

谷歌的Gemini at Work活动旨在展示公司旗舰AI模型为客户节省了多少时间。

“我们开始听到客户说，他们看到员工留存率甚至幸福感都有所提升，因为他们使用了Gemini，”帕普说。“这不仅仅是节省了时间，还消除了那些令人烦恼的小任务。”

谷歌表示，无论是在Workspace还是其他平台上使用Gemini的客户，都能够提高生产力，并减少在编码翻译等繁琐任务上花费的时间。

帕普说，Gemini推动了更多企业提高竞争力，即使它们仍然规模较小，因为Gemini提供了专业知识，而无需聘请顾问。