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微软推出新AI工具以减轻医护人员行政负担
微软已宣布为其Copilot Studio平台推出医疗代理服务的公开预览版，旨在帮助医疗系统构建专为医疗任务设计的AI助手。
医疗行业正面临多重挑战，包括成本上升、人员短缺以及护理需求增加。从医生到护士，临床工作人员常常承受高度压力和繁重的行政事务，这导致他们身心疲惫，人员流失严重。
这些AI代理能够处理一系列医疗任务，包括预约安排和临床试验患者匹配等。通过自动化常规流程，微软希望为医生和护士腾出更多时间专注于患者护理。
借助Copilot Studio，医疗服务提供者可以构建具有可重用功能、预建智能和医疗专用模板的定制AI代理。这些代理能够处理预约安排、临床试验匹配、患者分诊等任务，使医疗专业人员能够更专注于患者护理。此外，该服务还支持通过整合额外的插件来扩展现有代理的功能，无论这些插件是在何处开发的。
针对医疗数据的敏感性，微软在整个医疗代理服务中融入了负责任的AI实践。该服务配备了临床保障措施，如溯源跟踪和临床语义验证，以确保AI生成的信息准确、透明且可靠。这些保障措施有助于避免生成式AI常见的问题，如不准确或遗漏信息，这在处理患者健康问题时尤为重要。
克利夫兰诊所和加利利医疗中心等早期采用者已与微软合作，对该服务进行了医疗用途的完善。克利夫兰诊所利用该服务简化了健康信息的获取，增强了患者互动，并最终改善了护理服务。加利利医疗中心放射科主任Dan Paz博士也强调了将临床保障措施融入AI工作流程的益处，指出患者数据的可追溯性得到了提高，这使患者更加确信AI生成信息的可靠性。
尽管该技术前景看好，但仍处于早期阶段。微软计划与更多医疗组织密切合作，进一步完善这些代理，然后再进行更广泛的部署。目前，该公司尚未公布该服务的定价。
此次发布是微软在医疗AI领域更广泛布局的一部分，继2021年以160亿美元收购Nuance Communications之后。随着医疗系统应对人员短缺和疲惫不堪的问题，微软认为AI助手有助于减轻过度工作的临床医生的负担。
