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HeyGen推出交互式AI化身功能，实现多会议并行参与
HeyGen公司近期宣布了一项平台新功能——交互式AI化身，允许用户创建并派遣数字化分身参与Zoom会议及其他实时互动。这一AI技术应用可能改变人们管理在线身份和参与虚拟会议的方式，提供更为灵活和可扩展的解决方案。
该交互式AI化身能够24小时不间断地加入一个或多个Zoom会议。它不仅在外貌和声音上模仿用户，还能以类似用户的方式思考、交谈和做出决策。HeyGen的联合创始人兼首席创新官韦恩·梁表示，这些化身配备了可定制的知识库，用户可输入公司信息、品牌指南或相关数据，以确保化身准确代表自己或组织。
交互式AI化身的主要应用场景之一是面向客户的角色。例如，企业可以设置一个化身来协助网站访问者，回答问题、提供支持或安排后续跟进，同时保持品牌个性的熟悉感。此外，化身还可用于员工培训或入职，使全球各地的团队能够更轻松地获取关键信息，无需等待现场培训师。HeyGen强调的其他应用场景包括在线辅导和培训、客户服务、销售通话、面试、语言学习和翻译协助以及治疗会话。
该系统与Google日历集成，用户可预览即将举行的Zoom会议，并将化身分配给特定会议。每次会议后，化身会提供会议摘要和录音。
在介绍该功能的一次网络研讨会上，梁分享了该概念的演变过程。最初，HeyGen专注于AI生成的视频化身，但很快意识到用户对实时互动的需求。“我们听到人们问，‘如果我不需要制作视频怎么办？如果有什么东西能在我的网站上或客户通话中实时互动呢？’”梁说。这促使HeyGen创建了能够自主与人互动的化身，随时随地可用。
HeyGen强调，该化身能够处理重复性会议，从而让用户有更多时间处理更关键的任务。该技术集成了OpenAI的实时语音功能，可实现智能且及时的对话。
目前，该产品仍处于测试阶段，HeyGen正在积极寻求用户反馈以改进技术。公司承认，视频质量和延迟方面仍存在局限性，但正在致力于优化这些方面。
创建个人化身需要用户录制特定片段，包括倾听、说话和空闲姿势。HeyGen实施严格的安全和审核政策，以确保化身的真实性和防止滥用。
随着AI技术日益强大，HeyGen设想未来的化身将具备更强的自主性，能够根据会议结果做出决策、安排后续跟进并执行相关操作。
交互式AI化身无疑是AI辅助通信领域的一大进步，可能重塑个人和企业管理虚拟身份和互动的方式。然而，也必须解决关于真实性、透明度和部署能够紧密模仿人类的AI技术的伦理问题。
对于寻求扩大在线影响力、减少重复性会议任务或探索化身技术前沿的企业而言，HeyGen的交互式AI化身或许值得密切关注。但在此过程中，必须考虑这些工具如何融入企业维护真实和透明沟通的总体战略。
