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Salesforce CEO贝尼奥夫：人工智能未来在于自主代理
在《华尔街日报》“未来万物”播客节目中，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）分享了他对人工智能未来发展的独到见解。他认为，人工智能的未来不在于继续扩大语言模型，如ChatGPT等机器人的训练，而在于自主代理的应用。
贝尼奥夫指出：“我实际上认为，我们现在正在接近语言模型的上限。”他提到，过去几年中，ChatGPT等语言模型的“魔力”让普通消费者对人工智能的能力产生了过高的期待。然而，真正的技术突破将来自于自主代理，这些代理能够独立执行任务，如销售沟通或营销活动，对于提高企业效率和改变工作方式具有重要意义。
Salesforce已经为客户提供预构建和可定制的人工智能代理，用于自动化客户服务任务。同时，据彭博社报道，OpenAI也即将推出自己的代理产品，能够完成如编写代码或预订旅行等任务。
Nvidia首席执行官黄仁勋也曾表示，他相信未来我们将与代理和“人工智能员工”共同工作。贝尼奥夫对此表示赞同，他认为这些自主代理将为我们提供难以置信的工具，提高生产力、增强员工能力、提高利润和收入，并与客户建立更高保真度的关系。
然而，贝尼奥夫也提醒我们，目前的人工智能技术还远未达到电影中那样的水平。他提到，普通公众从类似《终结者》和《少数派报告》等电影中了解到了人工智能代理的强大力量，但这些电影中的场景还远未成为现实。
他批评了一些行业内部人士和人工智能布道者，认为他们夸大了技术的能力，并误导了那些目前可以通过应用程序获得好处的人。贝尼奥夫说：“这种由人工智能教士们和教士女士们告诉世界关于人工智能不真实的想法，对于那些有进取心的客户来说是一个巨大的伤害。”
他强调，虽然人工智能确实可以为我们带来很多好处，但我们现在的生活并不是《少数派报告》或《终结者》中的场景。他提到1983年的电影《战争游戏》，并希望我们永远不会有那样的生活，即人工智能技术引发全球性灾难的风险。
贝尼奥夫的见解为我们揭示了人工智能未来的发展方向，并提醒我们在追求技术进步的同时，也要保持理性和警惕，避免被不真实的技术宣传所误导。
