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Pinkfish推出AI工作流程自动化解决方案
近日，一家名为Pinkfish的新创企业宣布正式推出其AI工作流程自动化软件，旨在帮助企业更高效地实现数字化转型。该软件由Charanya Kannan和Ben Rigby共同创立，Kannan曾任AI客服创业公司Talkdesk的首席产品官。
据Kannan介绍，许多企业在寻求自动化不同工作流程时面临诸多挑战。这些企业往往受限于老旧且缺乏应用程序编程接口（API）的软件系统，导致IT部门难以优先处理自动化需求。她指出，许多企业积压了数百甚至上千个自动化请求，但始终未能得到有效处理。
为了解决这一问题，Pinkfish开发了一款能够通过自然语言提示构建AI代理和其他AI驱动工作流程的软件。该软件已集成超过200种应用，如Salesforce和Zendesk，并注重确定性执行，即相同的用户提示每次都能产生相同的结果。
与竞争对手不同，Pinkfish在销售策略上采取了更为稳健的方法。企业被鼓励先试用软件自动化一两个工作流程，然后逐步扩展。这一策略已初见成效，自2024年1月秘密推出以来，Pinkfish已吸引了数百名用户和包括Ipsy、Elevate及Talkdesk在内的多家企业客户。
Pinkfish专注于零售和服务等领域，致力于实现关键工作流程的自动化。以Ipsy为例，该化妆品订阅服务公司利用Pinkfish自动化了其价格请求功能，该功能此前由三人团队手动处理，无论请求是在夜间还是周末收到。现在，整个过程均由Pinkfish自动完成。
此外，Pinkfish已宣布完成760万美元的Pre-seed轮融资，由Norwest Venture Partners领投，Storm Ventures和多位天使投资人跟投。Norwest的合伙人Scott Beechuk将加入Pinkfish董事会，并表示对Kannan和Rigby的技术理解力和客户洞察力充满信心。
Pinkfish的竞争优势在于其结合了自然语言提示和后台全代码构建AI工作流程的能力。Kannan认为，虽然低代码平台在过去几年很受欢迎，但在当前环境下已显得过于局限。她指出，企业更倾向于一种既能提供全代码后端访问权限，又具备易用界面的解决方案。
