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企业微信携手DeepSeek模型，推出全新AI功能助力企业高效运营
2025年02月21日 由 neo 发表
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今日，企业微信正式宣布与DeepSeek模型达成合作，为用户带来了一系列创新的AI功能，包括“智能机器人”和“智能表格-客户跟进总结”等，旨在进一步提升企业内部的沟通效率与客户服务质量。
据了解，通过接入DeepSeek等先进的大模型，企业微信的“智能机器人”功能得到了全面升级。这款智能机器人不仅能够精准地回答公司内部员工的各类问题，还能为一线员工提供有力的支持，帮助他们更好地应对具有挑战性的客户咨询。无论是涉及复杂产品细节的询问，还是需要逻辑推理的搭配方案，智能机器人都能迅速为一线员工准备好专业的话术，确保他们能够准确、高效地回答客户的问题。
为了满足不同企业的个性化需求，企业微信允许企业根据自身情况配置智能机器人的名称和角色，如“IT助手”、“财经助手”、“行政助手”和“门店助手”等。同时，企业还可以选择DeepSeek等模型，并上传企业的专属知识集，如内部规章制度、产品介绍等内容。当员工提出问题时，智能机器人会首先在知识集中搜索匹配的资料，然后结合问题与资料，利用大模型的强大能力，快速给出准确的回答。
此外，企业微信的“智能表格”功能也迎来了重要更新。通过接入DeepSeek模型，“客户服务跟进模板”能够自动生成每位客户的跟进总结，帮助企业精准把握客户的兴趣和购买意向。用户只需打开智能表格的客户服务跟进模板，一键导入客户列表，并在“客户跟进总结”列点击“开始总结”，系统即可自动生成详细的客户跟进报告，包括近期客户兴趣点、下单意向等关键信息。
文章来源：https://finance.sina.cn/tech/2025-02-21/detail-inemffqk3789672.d.html
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