作为Meta的AI工程师，Boris Valkov曾参与构建PyTorch，这是全球最大的机器学习库之一。

在那段时间里，Valkov意识到人工智能即将在软件堆栈的应用层面释放出巨大的潜力。

他在2021年底离开Meta，创办了Lace AI，这是一家为家庭服务公司开发AI驱动的客户服务软件的初创企业。

Valkov的创业之路始于他小时候在家族杂货店的工作经历，这让他认识到电话客户服务的重要性。成年后，他开始探索将对AI和客户服务的兴趣结合起来的方法，Lace的创意由此诞生。

凭借在VMware和Meta积累的多年软件工程经验，Valkov与Stan Stoyanov合作，致力于将AI与客户服务结合，以帮助企业创造额外收入。

他们与来自不同行业和领域的100多家公司进行了交流，发现家庭服务领域的许多销售始于拨打呼叫中心的电话。家庭服务包括暖通空调、管道和屋顶等公司。

Lace的理念是，如果客户打电话给这些企业，这些电话可以转化为销售——或者可能不会。公司声称其软件可以帮助提高电话转化的机会。

具体来说，Lace的收入智能软件使用AI技术分析进入这些企业的所有电话，以检测丢失的收入机会。它声称比其他类似产品更全面，因为它监控100%的电话，而不是其中的一部分。根据Valkov的说法，它分析每次互动，以确保没有潜在的线索或机会被错过。

这家位于山景城的公司与100多家企业合作，如A1车库门服务、Sage Home、Eco Plumbers、Matrix和Lee’s Air。Valkov拒绝透露具体的收入数据，只是表示Lace在2024年实现了1000%的年度经常性收入（ARR）增长。（然而，它仅在2023年底开始向客户销售。）公司采用SaaS（软件即服务）业务模式，按每位代理或客户支持代表每月收费。

即使预订量增加1%也可能对家庭服务或家庭装修公司产生重大影响。例如，一家年收入3亿美元的公司如果增加1%，其收入将增加300万美元。Valkov表示，一些使用Lace的企业实现了两位数的收入增长。

今天，Lace宣布自2022年初成立以来已筹集了总计1900万美元的资金，公司独家告诉TechCrunch。总筹资额包括之前未公布的由Canvas Ventures领投的500万美元的种子前轮融资，以及最近由Bek Ventures领投的1400万美元种子轮融资。其他支持者包括Horizon VC、Launchub、Snowflake的联合创始人Marcin Zukowski、Vivino的Heini Zachariassen和其他创始人。Valkov拒绝透露估值，只是说种子融资是一个“上升”轮。

Bek Ventures的管理合伙人Mehmet Atici表示，他之所以投资Lace，部分原因是因为其经验丰富的团队。

“应用AI在历史上技术服务不足的领域产生真正影响的趋势日益增长，而这个团队对如何实现这一目标有着敏锐的理解——准确识别和解决这些常被忽视的细分市场的需求代表着巨大的机会，”他告诉TechCrunch。

目前，Lace有20名员工。公司计划利用新资金将团队规模扩大三倍。