提到医疗机器人行业，在手术领域有著名的达芬奇手术机器人，国内的天智航骨科手术机器人、Remebot神经外科机器人；在康复领域有Cyberdyne、Rewalk、大艾、睿瀚以及尖叫科技。另外，还有以Arterys机器人所代表的医学影像识别机器人，以及以沃森机器人为代表的大数据辅助治疗决策机器人等等。



多美小壹同样是从医疗机器人领域切入的，但是该公司主打的却是医患服务方面。多美小壹认为，由于专业化的医疗服务人员的缺乏，所以不论是传统医疗机构还是互联网医疗企业，都在面临着怎样高效完成医患沟通交流的难题，而这刚好是借助医疗服务类机器人能够解决的方向。

由此出发，经过多年的研发，多美小壹最近推出了6类多场景的患者服务机器人：

A型实体机器人：在医院大厅为患者提供诊前导医咨询，来替代导医咨询护士的工作。

B型实体机器人：放在医院病区，能够对住院的患者的进行诊中及诊后的咨询，从而减少住院医生接待患者在住院期间咨询的工作量。

C型实体机器人：放在家庭医生或者乡村医生诊断中，为家庭医生或者是乡村医生提供与上级医生开展远程医疗会诊的工作平台，也可以为家庭医生或者乡村医生提供诊治辅助咨询。

D型实体机器人：可以放置在患者家中，为患者提供日常健康咨询、治疗提醒以及跟踪随访服务，也可以为患者与医生、患者与家人之间建立语音或者视频互动服务。

E型虚拟机器人：服务对象是医院或者健康服务机构，可以支持医院或者医生对目标患者人群的自动跟踪随访工作。大致流程为：医院或者医生制定随访计划与干预方案；机器人可以按照医生的要求，通过APP或者微信，用自然语言对话的方式，对目标患者群进行自动随访；机器人对于随访结果进行评估分析，对满足干预方案的执行干预方案，对于不满足干预方案的提交给医院或者医生，并且通知医院或医生，医院或者医生可以再一次制定针对性干预方案并且启动机器人执行。自动随访机器人集咨询和随访与一体，增加随访端口的实用性与常用性，能够做到咨询与随访协同工作。

F型虚拟机器人：可以用于医院线上引流、导医咨询的客服管理工作，可以提供机器人值班人工后被或是人工值班机器人支持两种方式。它能够大幅度的较少客服人员的数量，从而降低人工客服的成本，提供7*24全天候客户服务，提高客户服务的质量及效率。

尽管小壹的每一类机器人都有类似的竞品，但是多美小壹的创始人于果表示，大多数此类机器人都处在早期的弱沟通机器人阶段，这些机器人并没有主动性意识或者思维能力。尽管有的硬件的外形都很完美，但是软件大脑并没有太多东西，说不出太多专业上逻辑连贯的语言。然而小壹的优势是可以模拟医生完成与患者的全程医疗服务互动与深入交流。患者提出的某种健康问题，小壹机器人都能够就该问题用各种不同的维度与客户进行深入的探讨。

据了解，小壹机器人软件大脑的研发时间长达八年，先后共有超过300个医生专家与计算机工程师参与了研发工作，并且投入了超过6000万人民币的研发费用。

小壹的每一种机器人由于使用的场景与需求不同，导致其软件与硬件研发、生产和销售的各个环节的费用产生了差异，最终导致每台的市场销售价格在几万至几十万人民币不等。

小壹机器人主要是面向B端客户，包括各级医院、各类医疗保险机构、健康服务机构以及养老机构等。目前小壹机器人已经开始面向市场销售，并且拥有了一定数量的第一批医疗机构客户。

于果表示，小壹机器人的下一步研发将向AI纵向发展，将深入研发知识自我发现、规则自我完善的自学习功能。与此同时，公司还将在产品逐步成熟的基础上，完善和拓展供应链与销售服务网络，加大市场推广覆盖速度。