亚马逊有Alexa，微软有小娜，谷歌有谷歌助手。看起来几乎每个科技巨头都拥有自己的语音平台，而Salesforce刚刚加入了这一名单。

这家位于旧金山的公司今天展示了爱因斯坦语音（Einstein Voice），这是爱因斯坦AI平台的一部分，该平台使销售经理能够自由地指挥备忘录和导航云服务。

在发布公告的新闻稿中，Salesforce指出了一对研究：一个来自Capgemini，预测30％的消费者将使用语音技术而非应用程序和网站，另一个估计有五分之一的美国成年人在家中使用智能扬声器。

“我们正处于令人难以置信的技术转变之中，声音的力量从根本上改变了我们的工作方式，”Salesforce的联合创始人兼首席技术官Parker Harris表示。

Harris认为，爱因斯坦语音相对于其他平台的一个关键优势是其可定制性。它是孤立的，限制数据拉动到个人用户的帐户。并且可以“教导”在公司的词典中识别术语，首字母缩略词和俚语。

不过，爱因斯坦语音不仅仅是抄写员。用户可以使用自然语言请求更新Salesforce记录和创建任务，或者点击“语音”以浏览Einstein Analytics仪表板。此外，由于与流行语音助手的原生集成，爱因斯坦语音可以提供每日简报“关键优先级”，如即将到来的约会和团队输送更新。

爱因斯坦语音与今天宣布的另一项新功能相吻合：Salesforce Einstein Voice Bots。它们建立在爱因斯坦机器人平台上，与Alexa，Google智能助理和其他语音助手兼容，并且可以根据公司的品牌进行定制。

爱因斯坦语音机器人主要是面向消费者的。例如，航空公司可以构建一个爱因斯坦语音机器人，让客户可以在Salesforce中更新他们的预订信息，或者使用Salesforce服务云中的知识文章来回答常见问题。

“爱因斯坦语音将迎来会话式CRM的新时代，提供新的生产力水平，并通过语音技术重新定义客户体验，”Harris说。

爱因斯坦语音和语音机器人开发平台的推出紧随Quip Slides之后，Quip Slides是一个新的基于云的演示设计师，与Salesforce的工具和服务紧密集成。在爱因斯坦方面，Salesforce最近推出了针对Pardot和High Velocity Sales的 AI驱动功能，并且在7月份为爱因斯坦机器人提供了一般商用机器人。

Salesforce的爱因斯坦平台于2016年9月首次亮相，每天为大约30种AI服务提供超过30亿次预测。它将在其每年举行的Dreamforce会议上宣布更多内容，该会议定于下周在旧金山举行。