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2017年7月7日至9日全球人工智能与机器人峰会— CCF-GAIR大会，在深圳开幕。在大会的智能助手专场，蓦然认知 CEO 戴帅湘做了主题为《对话即应用》的演讲，演讲中阐述了语音交互式在生活中的应用，以及机器对话中需要解决的多种问题。

在会后的记者专访中，戴帅湘又进一步与大家分享了对场景服务和语义理解的相关经验，语义理解的核心是哪？难点是在哪？怎样克服难题？腾讯、百度等这些巨头企业一旦进入其中将会对哪些创业公司产生什么样的影响？等等许多问题，戴帅湘都做了回答。

下面是戴帅湘的采访记录，无先后顺序，并均做简单处理：

（1）要实现对长尾意图的理解，有什么难题？

戴帅湘：难题肯定是会有的，但是我们一定会克服的。例如语义理解，你是不是可以把场景进行迁移，是不是可以把前面有的、已经学会的迁移到新的场景中去。

现在对这方面已经有了一些解决方案，但不管使用什么解决方案，能不能优化都是你要考虑的问题。其实最难的是你能否想到什么途径来解决这一问题。

（2）刚才在台上你说“坚定地不看好智能音箱”，但好像蓦然现在也正在跟声智科技合作智能音箱的项目？

戴帅湘：声智做的是声音入口，但并不一定要在音箱中使用，也可以用在电视、汽车当中，虽然现在智能音箱在市场中很火，推出一个芯片可以获得更高的效益，但音箱不太可能会量产，所以就无法做到规模化，跟电视这种事是无法进行相比的。

（3）蓦然认知的连续对话能到什么程度？似乎在一些场景中，连续对话并不是很适用？

戴帅湘：连续对话不是句子，是一种意图，有可能你说十句话在表达的都是一种意图，刚才所说的多轮对话，其实是融合了多种场景而形成的，比如你说“我想吃肯德基”，首先你要先了解哪里有肯德基店，怎么去，甚至要看看最近是否有肯德基的负面新闻……

需要你去了解尽量能多的用户的意图，因为人不是机器，不可能完全按照预定的路线走，人的思维都是扩散的。所以就不只是多轮次的了，还要多种场景相结合。

（4）为什么选择家居和车载这两个场景来做？

戴帅湘：因为它们本身就已经实现了商业化，前景是非常可观的，电视在中国人的家里是占有一个很重要的地位的，所以主要目的是为在家庭中占据核心地位，还因为做点事比做音箱要难，涉及到的内容是方方面面的。

（5）像蓦然这样做云交互的公司，眼下最大的难点在哪里？

戴帅湘：最大的难点在于，现在所用到的都是一些传统设备，让其接受新的理念、新的方案，改变原有的交互方式，这不是一个容易的事情，比如传统的人工智能公司和现在新方案的人工智能公司，如何让它们友好的对接呢？

（6）现在我们的技术在产品化上还有其它新的进展吗？

戴帅湘：我们可以快速的完成音箱系统、电视系统，因为我们是有这个框架结构的，所以较容易完成。在下半年，我们会做一个发布会，发布包括耳机、音箱、电视等各种产品，虽然样式、软件都有差别，但对我们来说都是一套系统的事。

（7）大公司如果在这个领域重投入，将会对创业公司造成很大威胁吗？

戴帅湘：有可能会造成影响，每个产品推出都是快速的占领市场，抢占先机，但同时随着产品的不断发展，也是会存在竞争，这是因为大家都认为语义理解、对话系统、学习系统是最核心的。

（8）跟那些大公司相比，你认为创业公司的竞争力在哪里？

戴帅湘：之前也有很多人问过我同样的问题，其实创业公司有一个很大的特点，那就是专注，这对一个刚刚组建起来的公司是非常重要的，首先你就要去攻克它，然后才能占领市场。你的技术必须要和这些设备同步，要在一些分析这个产品如何设计，设计什么样的，需要用到什么技术，这个技术可不可以用在这里等等问题。

但这些问题对于一家成熟的大公司而言，一些客户的想法可能就影响不到我们，我们的目标是创造。

（9）数据算是我们的一个劣势吗？

戴帅湘：其实我认为这不算是一个劣势。我可以确信的说，我们的技术与那些大公司的技术相比，是没有劣势的。其中的每个路径、每个细节，我们都是非常清楚的。

到达目标的路径有很多条，我们无非就是选择了其中的一条而已，大公司与我们同样如此，我们要比的无非就是谁更快的找到那个更接近目标的路径而已，个人认为，在这一点上，创业公司可能会更容易到达，因为它们是直接与厂商对接，可以更快速的了解到客户的需求。

（10）该公司在业务上有2C的考虑吗？

戴帅湘：我引用一句别人说的话：真正做好一个软件以后，你很可能要做自己的硬件。尽管硬件的形态不一样，但可能都会推出一款适合自己的硬件。

我们坚定看好设备，期待设备时代的到来。