InsideSales:如何为内部销售团队实现文化转型

2019年04月26日 由 文灬森特 发表 585491 0


Parris已经在McAfee工作了19年。他帮助领导他们的管理层将他们的企业文化转变的更具吸引力。在这里,他分享了他在组织中创造文化转变的方式方法。

1.为组织内的职业发展建立不同的轨道


根据Parris的说法,他们首先在自己的组织中建立承诺,把他们的销售团队的招聘工作集中在那些想要职业的人身上。

McAfee内部销售团队确保履行其职业发展的承诺,以便在竞争激烈的本地就业市场保持竞争力。该公司所在的达拉斯沃思堡地区的失业率为-10%,因此该团队将人们视为一种溢价。

一旦新员工加入,他们就可以在McAfee内部进行多种选择。新员工必须学会默许作为客户主管的业务开发角色,并学习团队文化的内部运作。

一两年后,他们成为高级客户经理,并进入组织内的高潜力名单。在这个阶段,他们可以在现场销售办公室工作,在那里他们将与《财富》1000强的客户、客户和合作伙伴接触。他们也可以搬到其他办公室,比如市场部或更高级别的内部销售管理层。

2.将多样性和包容性转化为团队的文化支柱


Parris说,McAfee的人民做出了包容和多样化的决定。他们已经意识到人们把他们的个人生活和工作分开。这一举动是为了“鼓励人们成为他们完整的自己”。

办公室里还有一个打破实体墙的问题。

在21世纪初,McAfee办公室的墙壁很高,每个员工都有自己的隔间,有些房间用浴帘隔开。他们摒弃了传统的室内装饰,转而采用变形虫形状的立方体来促进更多的互动。Parris说,这让他们创造了很多氛围和能量,他们利用这些来创造解决方案,并为客户做最好的事情。

“包容性是一个很大的转变,”他说。

3.真实性激活戏剧性的文化转变


Parris说:“真实性是最重要的。”“我们已经看到公司试图采用一些东西,这让人感到非常强迫。”组织的成员需要生活和管理规定的价值观和理念,即使在他们被推翻之前。它必须是你的一部分,这是人们感受到的,”Parris补充说。

如果概念对于公司中的人来说是陌生的,那么员工们自己会在脑海中思考这些想法只是为了让他们更加努力地进行宣传。

4.在激励团队方面的小投资会带来巨大的回报


通过围绕团队价值观DNA展开工作,你将能够识别出你想要衡量和奖励的关键行为。你将能够围绕这些行为建立认知,以提高团队的动力。

例如,在预备会议上,领导们可以在前一天承认所取得的成就,并列举出一两个脱颖而出的人。管理者还可以向团队提出挑战,以实现特定目标。

认识到你的团队并不需要花费很多金钱和时间,但是管理者会从这个过程中获得很大收益。

5.与您的团队一起制定流程蓝图


销售是基于结果的业务,但却不能管理结果。团队成员可以做的是创建影响机会创建的行为和更新。

从本质上来说,这意味着你需要花很多时间来向团队成员展示如何完成特定的任务,比如执行客户审查、如何召开销售会议、说明后续流程是什么样子等。

Parris说,在McAfee里,他们试图设计蓝图,只是为了向他们的团队表明,管理层希望与他们合作并共同努力。通过与团队成员一起创建流程,销售主管表示,他们希望与同事一起踏上努力。

管理者应该说:“让我们一起开始吧。”如果管理者简单地向他们的同事扔东西,他们会遵循这个过程,但他们不会拥有它。

实现一个成功的公司文化对激励员工有很大的帮助,这必将给公司带来成功。虽然创建它的道路并不像1、2、3那么简单,但在您的组织中即使是小的涟漪也会对改变您的工作场所文化做出重大改变与贡献。

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