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达观智能推荐助力招商银行、长虹电视、中国联通等企业实现智能化转型升级
2019年12月11日 由 TGS 发表
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达观智能推荐成立于2015年，迄今已经服务数百家saas+私有化客户，涵盖资讯、电商、社交、视频、电信、金融、政企等众多行业，获得了招商银行、长虹电视、中国联通、浦东企业服务中心、辽宁移动等客户的广泛认可。主要针对不同行业、不同场景提供个性化解决方案，改善用户体验，提升客户业务指标，赋能企业智能化转型升级。掌上生活APP是招商银行信用卡的生活服务平台，月活跃用户量稳居金融行业前十，日活跃用户达600w。有大量的优惠信息、金融产品，需要定向化推送到用户手中。达观推荐系统从2015年开始为客户提供服务，接入了“首页-猜你喜欢”、“发现-头条”等APP核心场景。达观推荐系统利用多模型融合，实现个性化推荐和特定推广策略组合推荐，在解决冷启动、用户兴趣捕捉和兴趣迁移等问题上取得了很好的效果。业务指标方面，用户停留时长、用户点击量、用户转化率都有明显增长，获得了客户高度认可。
长虹电视以电视产品为依托，基于海量影视资源进行内容运营，以实现软硬件的相互依托。达观利用自身的自然语言处理技术对媒体库进行了类目和标签的重新整理，增强了物品画像的刻画的准确性；从观看时段、观看内容、不同时段观看人群等不同维度构建用户画像；同时，针对电视遥控器语音指令转文字的结果进行纠错处理，保证视频对用户的准确触达，在短暂测试期内将推荐点击率提升了10.5%，获得客户的高度认可。中国联通为数亿用户提供通信服务，用户在使用服务中反馈的问题，会在后台形成工单。这些工单数量非常庞大，而且类型多种多样，占用了工作人员大量的精力。达观智能推荐系统根据工作人员的搜索和点击行为，精确建立用户画像。同时通过知识点的关键词抽取、地域信息抽取，建立精确的物品画像。达观智能推荐引擎为工作人员精准推送知识点，极大提高了工单处理效率。未来达观智能推荐系统将继续深入企业场景，为企业创造更大价值。
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