客户还将获得IBM合作伙伴生态系统的技术，以及新发布的IBM Watsonx，IBM的下一代人工智能和数据平台。

IBM咨询公司宣布，它已经建立了一个卓越中心（CoE）为生成式人工智能与1,000多名具有生成式人工智能专业知识的顾问，以帮助改变全球客户的核心业务流程，如供应链，财务和人才，以及客户体验和IT运营。

[caption id="attachment_51605" align="aligncenter" width="900"] IBM咨询公司为生成式人工智能建立了一个卓越中心[/caption]

凭借多年的企业级人工智能经验，IBM咨询公司已经帮助数十家客户使用生成式人工智能，从The Masters到Mitsui Chemicals，迄今为止，已有2.1万名数据和人工智能顾问进行了超过4万次企业客户合作。客户还可以从IBM的合作伙伴生态系统以及新发布的IBM watsonx获得技术，IBM watsonx是该公司的下一代人工智能和数据平台，旨在通过可信数据扩展和加速最先进的人工智能的影响。

正如IBM咨询公司高级副总裁John Granger所说的那样，卓越中心的起步很快。

Granger说："仅在2023年，IBM咨询公司就与100多个客户进行了合作，并完成了数十项将生成式人工智能与传统的机器学习人工智能战略相结合的工作。“例如，在美国大师赛上为数百万球迷提供人工智能生成的口头体育解说，将生成式人工智能与IBM Watson相结合，以验证Mitsui Chemicals产品新应用的发现，以及在Bouygues Telecom 的客户关系流程中应用生成式人工智能。

“在我们应用基础模型的早期工作中，IBM咨询公司发现，与传统的人工智能方法相比，一些客户使用基础模型实现价值的时间加快了70%。”

生成式人工智能的快速增长

生成式人工智能的发展已经不仅仅是试验；企业正在采用它来改善客户服务，抓住新的市场机会等等。 IDC估计，人工智能服务市场将从2023年的约360亿美元增长到2026年的约650亿美元。

Granger说：“与此同时，人们对如何减轻偏见、管理数据安全以及考虑准确性和风险有合理的担忧。”。“我们多年的人工智能经验告诉我们，要实现企业人工智能的规模需要一种可组合的多模型战略和以人为本的原则性方法。”

IBM商业价值研究院最近的一项调查发现，受访高管表示，他们的组织正在财务（34%）、人力资源（41%）、供应链（45%）、营销和销售（40%）、客户服务（57%）以及IT服务和技术（63%）领域使用生成式人工智能。生成式人工智能可以帮助他们使日常任务自动化，使员工可以专注于更高价值的活动，增强员工的创新能力，如创意内容和代码创建、内容摘要和搜索。高管们表示，他们预计明年组织中近一半（48%）的员工将使用生成式人工智能来增加日常任务。

行之有效的方法和人工智能创新文化

正如Granger所描述的，CoE将使用完整的生成式人工智能技术堆栈，包括基础模型和50多个特定领域的传统机器学习加速器，旨在帮助客户提高生产力和促进创新。 我们还将在IBM咨询公司中使用IBM专有的人工智能“顾问”工具包，以改善我们的内部运营和客户交付。 此外，CoE将与客户和合作伙伴一起开发新的解决方案和资产，利用IBM Research的生成式人工智能创新管道。

“通过IBM Garage for Generative AI，IBM顾问应用一种经过验证的协作方法，帮助客户在生成式人工智能的新兴基础模型类别中快速跟踪创新。 这包括快速的用例构思和优先级排序，一种开放的多模型方法来选择架构和训练，以及根据独特的业务需求微调和扩展模型。”

IBM咨询公司和watsonx

IBM watsonx3是IBM的下一代人工智能和数据平台，旨在使企业能够结合可信赖的数据，扩展和加速最先进的人工智能的影响力。Granger表示：“就像我们建立在Red Hat的OpenShift平台上的成功混合云服务业务一样，IBM咨询公司希望成为watsonx的领先咨询服务提供商。IBM咨询公司计划建立一个以watsonx为重点的实践，为客户提供深入的技术堆栈，如基础模型、AIOps、DataOps和人工智能治理机制的专业知识，同时与合作伙伴一起扩大我们的咨询业务。”

一个开放的人工智能生态系统

BM咨询公司采用开放和协作的方法来规划、构建、实施和运营生成式人工智能解决方案，这些解决方案包含来自行业领导者的多个云上的多个模型。Granger补充道：“开放的生态系统方法帮助我们的客户定义适合他们实现最佳结果的正确模型和正确架构。IBM咨询公司拥有IBM技术的独特技能，也与各种各样的人工智能合作伙伴生态系统密切合作，包括Adobe、Amazon Web Services (AWS)、Microsoft、Salesforce、SAP和开源技术等，以确保客户从最符合他们需求的技术解决方案中受益。”

“IBM商业价值研究所最近的研究显示，79%的高管表示他们的组织面临确保他们的AI模型负责、安全和免于歧视和偏见的挑战。这个新的CoE建立在IBM咨询公司几十年的行业和领域经验之上，帮助世界上一些最大的组织转变其关键任务流程。我们的顾问已经形成了在应用人工智能的伦理责任方法方面的深厚技能，并且与人工智能一起合作以实现商业价值。我们的能力在行业中得到了认可--IBM刚刚被评为IDC MarketScape的领导者：2023年全球人工智能服务供应商评估，这是第二次获此殊荣。”

 

来源：https://aimagazine.com/articles/ibm-consulting-unveils-generative-ai-centre-of-excellence