“四大”会计师事务所之一的德勤为其7.5万名员工提供了一个聊天机器人工具，以帮助他们快速执行简单的任务。

该公司自己的聊天机器人，名为PairD，正在向英国、欧洲和中东的公司员工推广。由德勤人工智能研究院开发，PairD是一个内部生成式人工智能（Gen AI）平台，旨在帮助员工执行日常任务，包括起草内容、编写代码以及安全且可靠地进行研究。

越来越多的公司正在寻求进一步拥抱自动化，作为工作的未来。开发并在公司内部使用聊天机器人的决定是德勤希望在未来充分利用人工智能潜能的又一个例证。

致力于缩小数字鸿沟

德勤最近与公司的AI研究院联合推出了全球生成式人工智能市场孵化器。该孵化器旨在提供早期的概念证明和生成式人工智能的快速原型。

PairD能够创建项目计划，给出项目管理最佳实践建议，以及建议任务优先级。将聊天机器人推广到其在英国以及欧洲和中东的员工，是公司对人工智能和分析投资的更广泛一部分。

德勤表示，Staff可以使用PairD来回答电子邮件、起草书面内容、编写代码以自动化任务、创建演示文稿、进行研究和创建会议议程。公司还希望，此类投资将会从长远来看减少时间限制和成本。

与其他合作伙伴共同创建聊天机器人工具的公司不同，德勤独自推出了PairD。这个聊天机器人完全由公司的AI研究院内部创建，这凸显了行业越来越多地采用生成式人工智能来自动化任务。

然而，《金融时报》报道称，这个聊天机器人可能仍然是一个正在进行中的项目，员工已经被警告该工具可能会产生关于人物、地点和事实的不准确信息。用户被建议在使用工具时运用他们自己的判断力和质量保证。

使人工智能对所有人都易于访问

在7.5万名员工获得访问权限后，残疾平等慈善机构Scope及其800名员工将在2024年的某个时间段获得访问权限。这将是与德勤合作的一项支持性举措的一部分，该举措旨在理解那些不是数字原住民和有残疾人的障碍。德勤特别有兴趣帮助使人工智能访问更具包容性，并且计划从与Scope的合作中获取经验，以帮助其他相似的慈善机构。

Scope的合作是德勤承诺缩小数字鸿沟的一部分。自2021年1月以来，德勤已经捐赠了超过12,000台笔记本电脑给学校、慈善机构和难民团体，以帮助解决数字技能差距，支持人们克服教育和就业的障碍。

该公司最近还开放了申请，欢迎30个慈善机构和社会企业加入德勤数字连接第三批队伍，这是一个帮助慈善机构扩大其数字影响力的计划。

德勤英国和德勤NSE的首席执行官Richard Houston说：“生成式人工智能应该对所有人都是可用和易于访问的，像我们这样的企业必须确保人工智能的采用促进社会平等，而不是加剧现有的差异。”

"但这不仅仅是关于技术的访问—还包括使用它的技能的获取，这才真正能够创造机会，帮助缩小数字鸿沟。我们希望提高我们人工智能平台的易用性，并帮助Scope充分利用PairD来造福慈善机构及其所支持的人们。"