据知情人士透露,报业巨头Gannett 将于 11 月 1 日起关闭其产品评测网站 Reviewed。该网站提供从鞋类到家用电器等产品的推荐,并雇佣记者来测试和评测商品,但最近却因其工作是否由人类完成而备受质疑。
“经过对 Reviewed 业务的仔细考虑和评估,我们决定关闭该业务。我们衷心感谢为消费者提供可靠产品评测的员工,”Reviewed 发言人拉克-玛丽·安东 (Lark-Marie Antón) 在给《Verge》的电子邮件中表示。
但最近,该网站一直受到审查,有时甚至受到其自己工会化员工的质疑。去年 10 月,Reviewed 员工公开指责Gannett在该网站上发布人工智能生成的产品评测。这些文章文风奇特、生硬,员工发现文章署名的作者似乎并不存在于 LinkedIn 和其他平台上。一些人质疑这些作者是否真实存在。在回答相关问题时,Gannett表示,这些文章是由一家名为 AdVon Commerce 的第三方营销公司制作的,且原始评测未包含适当的披露。但Gannett否认涉及人工智能。
正如《Verge》去年秋天报道的那样,这家负责 Reviewed 内容的营销公司与之前在《体育画报》 (Sports Illustrated) 上引起类似争议的公司是同一家,当时《体育画报》上发布了内容非常相似的产品评测,并将这些评测归功于自由撰稿人。但在《体育画报》的案例中,人工智能的参与迹象显而易见:作者的照片在人工智能图像网站上出售。《体育画报》坚称,尽管作者的名字确实不真实,但 AdVon 已向该公司保证,这些内容是由真人撰写的。
但《Verge》对 AdVon 的调查显示,该公司已在网上发布了大量营销内容,其中一些前员工表示确实是人工智能生成的。AdVon 的首席执行官兼联合创始人本·法夫 (Ben Faw) 多年来一直利用自己在媒体界的关系与新闻机构签订合同,经常设置复杂的营销计划来为自己谋利。AdVon 的营销内容出现在从小型博客到《Us Weekly》和《洛杉矶时报》等媒体的各种平台上。在回应《Verge》的报道时,法夫在电子邮件声明中表示,该公司“产生附属收入,出版商利用这些收入来资助新闻编辑室的运营和工资”。他还表示,AdVon 向客户提供了“仅人类、人工智能增强和混合解决方案”。
安东 (Antón) 没有给出关闭 Reviewed 的原因。产品评测通常被视为出版商的一项有利可图的业务,因为出版商可以吸引在搜索引擎上寻找购买建议的读者,并在读者购买文章中的商品时赚钱。近几个月来,包括美联社 (The Associated Press) 在内的其他新闻机构也宣布了类似的业务。但即便是历史上曾为新闻机构带来收入的内容,也面临着谷歌搜索变化的威胁,因为谷歌搜索是流量的主要来源。一些独立网站表示,他们的搜索流量已逐渐消失,而谷歌向人工智能搜索工具的转变将进一步侵蚀收入。
在与Gannett管理层陷入僵局后,Reviewed 的工会化员工多次进行了有限罢工。最近一次是在 7 月,员工们举行了一次临时停工,称他们被要求承担额外的工作,但薪酬并未相应调整。Gannett没有就 Reviewed 的员工是否会在公司内获得新职位或是否会被裁员发表评论。