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今年“双11” 人工智能成最大卖点 助力消费者“买买买”
2017年10月26日 由 nanan 发表
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“双11”已经迎来了第九个年头，如何让消费者买到自己真正想要且实惠的商品，已经成为今年备战“双11”的所有商家急需解决的一个问题。目前看来，利用人工智能技术，使消费者买到自己想要的商品，这是今年备战“双11”的所有商家们给出的答案。
前一段时间在互联网上流行这样一段话“在网络上，你永远不知道和你聊天的是一个人还是一只狗。”而在人工智能来临的时代，你在网络上对话的客服，或许已经是人工智能了，而你没感觉到而已。
在今年的“双11”，京东也在人工智能服务方面加大投入力度，京东商城何小锋在日前接受采访时表示，京东现在的商品数据有几十亿，有时难以有效监管，质量也是个问题，甚至是用户的反馈都没有给予解决。而为了迎接今年的“双11”，京东决定从源头把控数据质量，更为商家提供算法。
据了解，以往每年的“双11”有不少的“网民”面临这样一个问题——看到低价商品的宣传，点击进去之后发现实物与价格不符。据何小锋介绍，京东目前已经上线了基于人工智能的图片服务2.0，每天可自动审核像“实物与价格不符”这样的违规现象达数千条。
人工智能目前也在“提升购物体验”上不断前进。例如，去年10月份投入使用的机器人“森小蜜”，这是一款人工智能客服，在刚刚加入森马的时候，还只能回答物流方面的问题，但现在，已经可以解决顾客的尺码推荐、物流查询退换货等问题，几乎可以让人们发现不了与你聊天的是机器人。据了解，森马去年在“双11”的时候，曾经让“森小蜜”顶替了15分钟，完全没有出问题，而且完成了近千万元的销售额。
今年的“双11”，人工智能无疑成为了吸客的主要卖点。京东的无人超市据说在今年的“双11”之际，会利用人脸识别作为用户进门的凭证，初次进入时绑定用户身份和支付信息，以保证用户最流畅的购物体验。
不仅京东要在今年的“双11”应用如此炫酷的“黑科技”， 苏宁第一家无人店“苏宁体育Biu”今年也将首次加入到“双11”的备战当中。据了解，今年“双11”无疑是人工智能技术的一次最好检验。
而据天猫方面介绍，在今年的天猫“双11”期间，会有100万家线下门店参与其中。包括服饰、快消、美妆等多个行业。
从业内人士分析看来，人工智能技术的应用为传统商业提供了很大程度上的提升，更为客户带来了方面。今年“双11”，无人商店无疑是最大的卖点，人工智能也将利用无人商店来接受真正的考验了。
让我们拭目以待吧！
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