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不好找工作？AI将在2020年创造230万个就业岗位
2017年12月20日 由 nanan 发表
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担心人类被AI取代？国际研究暨顾问机构Gartner表示，到2020年，AI创造的就业机会将超过其取代的数量。
根据Gartner公司的数据显示，2020年虽然有180万个职位被AI取代，但是同时也将创造230万个工作机会，使整体工作机会呈上升趋势。
预计到2021年，AI结合人脑的工作型态将产生2.9兆美元商业价值。
AI增加就业机会，但对制造业冲击大
Gartner研究副总裁Svetlana Sicular认为：“像过去许多重大创新带来的失业潮和商业转型，AI很可能也是如此。虽然将取代数百万个中低阶职位，但同时也将创造更多高技术性及管理层级的相关职位，甚至是一些属于入门层级与低技术性的不同性质工作。”
而AI对工作机会的影响也因产业而异。Gartner指出，2019年时，医疗照护、公部门与教育界的就业机会将持续成长；制造业则会遭受最大冲击，而到2020年，AI所创造的工作机会将和其取代的数量打平。
人类结合AI工作将成为主流
Gartner表示，不只是重复性高的工作，即使是重复性低且变化较大的低例行工作上也可能应用到AI，不过，不用担心，这并不是取代，而且协助。
Svetlana Sicular表示：“AI最大的好处在于AI的增强功能（AI augmentation），也就是结合人脑与AI，使之相辅相成。”
Gartner预估，到了2022年，在非例行性工作为主的工作者当中，每5人就有1人将仰赖人工智能完成任务。
无人零售店崛起，销售人员难被取代
此外，虽然线上零售巨头亚马逊和阿里巴巴都已推出实体无人商店，但Gartner认为，销售人员还是很难被AI取代，因为许多消费者仍偏向与具备丰富知识的销售人员交流，尤其是在家居装饰、药店和化妆品等专业领域。
不过，Gartner指出，零售业与收银、运营相关职务将面临着严重打击，因为零售商必须舍弃高度重复性与交易相关职位，借此节省人力，并将省下来的经费重新投资在人员培训上，以强化顾客体验。
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