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Talla——避免静态知识库的黑洞
2017年10月17日 由 荟荟 发表
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一个知识管理系统是唯一的，因为它包含的知识一样好，而新的人工智能工具，可以帮助确保你的知识基础不属于过时。要解释如何，请考虑世界上最知名的知识管理系统：维基百科。
维基百科几乎消灭了传统的百科全书行业，原因有两个：它涵盖了比任何传统印刷百科全书更多的主题，而且它被成千上万的志愿者编辑和贡献者狂热地更新。
你的内部维基，常见问题解答或文档库并不是那么幸运，尤其是因为编译一个青少年狼角色列表（25篇最深入的维基百科文章之一）可能比更新你的应用程序的最新截图更有趣。配置页面控件。
即使您有一个全职文档团队付费以保持您的知识库最新，该团队也不会在认知前意识到需要进行更改。除了更新公司组织结构图等内部工具外，还需要严格的公司范围内的文档支持，以确保您的内部知识库与您当前的产品和服务产品，定价方案，实施流程和支持策略保持同步。 ，执行传记，员工手册，您的行为准则，您的隐私政策，您的品牌指南，您的代理机构和记录供应商，以及福利公开注册说明。
每个部门都必须直接更新知识库，包括他们对流程，程序或产品所做的每一个相关更改，或者那些相同的部门必须向您的文档团队介绍这些更改，并让该组记录您知识的相应区域中的更改管理系统。
维基百科的美妙之处在于，青少年狼的粉丝，来自蒙大拿州农村的青少年观众，以展示创作者杰夫戴维斯，可以直接贡献并更新内容。即使您的知识管理系统同样是开放的 - 甚至是维基本身 - 它也是一个与维基百科有着相同的文档热情的罕见组织。
你的wiki几乎肯定会屈服于wiki-rot，其中文档变得陈旧，你的知识库不再是最新的，准确的或有用的。随着搜索和创建知识库的问题，wiki-rot是知识管理解决方案面临的三个最严重的问题之一。
现代人工智能软件可以通过作为内部维基百科的虚拟编辑器来防止维基腐烂。允许虚拟助手（如Apple的Siri或Microsoft的Cortana）预测何时需要登机牌，工作方向或餐厅评论的软件可以让虚拟编辑器预测知识库文章何时需要创建，更新，或重新编制索引以便于搜索。
这些助手可以做的不仅仅是唠叨你编辑你的内部维基。用于知识库的AI代理还可以建议应包含在知识库文章中的信息，其方式与Gmail可以自动将事件添加到Google日历的方式相同。近十年来，机器学习一直在建立自我管理知识库的基本工具; 现在是AI努力保持知识库最新的时候了。
维基百科几乎消灭了传统的百科全书行业，原因有两个：它涵盖了比任何传统印刷百科全书更多的主题，而且它被成千上万的志愿者编辑和贡献者狂热地更新。
你的内部维基，常见问题解答或文档库并不是那么幸运，尤其是因为编译一个青少年狼角色列表（25篇最深入的维基百科文章之一）可能比更新你的应用程序的最新截图更有趣。配置页面控件。
即使您有一个全职文档团队付费以保持您的知识库最新，该团队也不会在认知前意识到需要进行更改。除了更新公司组织结构图等内部工具外，还需要严格的公司范围内的文档支持，以确保您的内部知识库与您当前的产品和服务产品，定价方案，实施流程和支持策略保持同步。 ，执行传记，员工手册，您的行为准则，您的隐私政策，您的品牌指南，您的代理机构和记录供应商，以及福利公开注册说明。
每个部门都必须直接更新知识库，包括他们对流程，程序或产品所做的每一个相关更改，或者那些相同的部门必须向您的文档团队介绍这些更改，并让该组记录您知识的相应区域中的更改管理系统。
维基百科的美妙之处在于，青少年狼的粉丝，来自蒙大拿州农村的青少年观众，以展示创作者杰夫戴维斯，可以直接贡献并更新内容。即使您的知识管理系统同样是开放的 - 甚至是维基本身 - 它也是一个与维基百科有着相同的文档热情的罕见组织。
你的wiki几乎肯定会屈服于wiki-rot，其中文档变得陈旧，你的知识库不再是最新的，准确的或有用的。随着搜索和创建知识库的问题，wiki-rot是知识管理解决方案面临的三个最严重的问题之一。
现代人工智能软件可以通过作为内部维基百科的虚拟编辑器来防止维基腐烂。允许虚拟助手（如Apple的Siri或Microsoft的Cortana）预测何时需要登机牌，工作方向或餐厅评论的软件可以让虚拟编辑器预测知识库文章何时需要创建，更新，或重新编制索引以便于搜索。
这些助手可以做的不仅仅是唠叨你编辑你的内部维基。用于知识库的AI代理还可以建议应包含在知识库文章中的信息，其方式与Gmail可以自动将事件添加到Google日历的方式相同。近十年来，机器学习一直在建立自我管理知识库的基本工具; 现在是AI努力保持知识库最新的时候了。
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