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Automat——什么是会话营销？
2018年09月20日 由 荟荟 发表
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Automat会话营销: 人工智能与消息传递的交集
会话营销使营销人员能够实现他们长期以来的愿望, 即在规模上与客户进行个性化的一对一对话。由于 AI 的对话, 品牌可以了解他们的观众关心什么, 并建立持续的关系, 帮助他们更好地服务他们的客户。
这些突破的发生是由于两个同时存在的宏观趋势: 消息传递和人工智能的兴起。大多数移动使用现在发生在流行的邮件应用程序, 如 Facebook 信使。公司正在寻求在这些应用中满足客户需求的最佳方式。与此同时, AI 的进步也为公司打开了大门, 让企业在规模上与客户进行对话, 并在这样做的同时了解他们的需求和喜好, 而不以侵入性的方式监视他们的在线行为。
Automat会话营销如何帮助我的品牌
个性化一对一的对话有能力建立客户关系, 增加忠诚度, 并提供伟大的消费者体验。品牌可以利用会话营销与客户开放双向沟通渠道。这些交易所通过在客户自己的语言中捕获有价值的第一方数据, 直接增强了现有的 CRM。然后, 营销人员可以利用对客户的深刻理解来提供业务结果。
最理想的转换事件将因行业和用例而异, 但我们最常看到的是有意驾驶电子商务交易、影响离线购买或其他行为、打开新帐户或促进直接连接的公司。与正确的主题专家。例如, 大多数品牌在数字渠道的总体销售额中所做的不到 10%, 我们的客户有巨大的未开发潜力, 如下面的案例研究所示。
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