Salesforce和Google Cloud宣布进一步扩展战略合作伙伴关系
2023年06月08日 由 Samoyed 发表
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Salesforce和Google Cloud宣布进一步扩展战略合作伙伴关系,以最大限度地发挥人工智能、数据和客户关系管理潜力。Salesforce Data Cloud和BigQuery之间的新集成将使公司能够更轻松地创建统一的客户档案,以提供新的、高度个性化的体验。
Salesforce和Google Cloud宣布扩大战略合作伙伴关系,以帮助企业利用数据和人工智能提供更个性化的客户体验,更好地了解客户行为,并以更低的成本在营销、销售、服务和商业领域开展更有效的活动。
“人工智能和数据正颠覆企业运营和创新的方式,Salesforce和Google共同赋能组织,释放其可信数据的全部潜力,将人工智能洞察力量投入实践,并以前所未有的方式个性化客户体验。这种合作为我们的客户开创了前所未有的创新和商业价值。”Salesforce的首席产品官David Schmaier说道。
Salesforce Data Cloud和BigQuery之间的新集成将使公司能够更轻松地创建统一的客户档案,以提供新的、高度个性化的体验。Salesforce和Google Cloud将为客户提供跨平台和跨云的无缝数据访问,类似于将他们的数据存储在单个位置——零复制或零ETL(提取、转换、加载),可以降低移动或复制数据的成本和复杂性,同时保持其可治理性和可信度。Data Cloud 和BigQuery的集成将在2023年末进行试点,并在2024年初全面可用。
同样,Salesforce Data Cloud和Google Cloud的Vertex AI之间的新集成将使客户能够从Vertex引入自己的模型,并在Salesforce平台上使用它们,通过Salesforce Customer 360数据解决其业务的特定需求,例如预测购买行为或流失可能性。人工智能模型培训的零复制数据访问可以通过提供对统一客户数据的即时访问来最大限度地提高公司的人工智能投资,从而简化模型开发过程,提高人工智能预测和见解的准确性和效率。
Salesforce的Data Cloud、Google的BigQuery和Vertex AI将使行业能够改善客户体验和提高个性化。时尚零售商、医疗保健组织和金融机构利用这些技术连接和分析CRM和非CRM数据,部署定制的人工智能模型,提供超个性化推荐、主动医疗保健和个性化银行服务。
来源:https://analyticsindiamag.com/salesforce-and-google-cloud-extend-strategic-partnership-to-maximise-ai-data-and-crm-potential/