亚马逊推出AI购物助手Rufus,提升购物体验

2024年07月15日 由 daydream 发表 245 0

亚马逊的人工智能购物助手Rufus现已全面登陆美国地区的亚马逊移动应用,面向所有用户开放使用。用户只需轻点应用界面右上角醒目的橙蓝相间图标,即可召唤这一智能助手。Rufus不仅能够解答用户疑问、比较商品优劣,还能实时提供订单状态更新,极大提升了购物体验。


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回溯至今年2月,Rufus初次亮相时仅作为少数用户的尝鲜体验。而今,它已全面进化,依托亚马逊丰富的产品数据、用户评价、社区问答乃至互联网信息库,精准响应用户需求。


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用户可直接向Rufus发起关于产品的具体询问,比如“这款咖啡机清洁维护是否便捷?”或是寻求户外扬声器的推荐,甚至能就夏日派对筹备的相关产品咨询意见。此外,它还化身为订单跟踪小能手,随时告知用户订单的最新动态。


在体验更新后的亚马逊应用时,我们发现Rufus能够智能识别用户的浏览行为。例如,当用户关注三星Galaxy Watch 6时,Rufus会主动询问“这款手表单次充电能使用多久?”,并迅速给出40小时的续航答案,但遗憾的是,它未详细说明这是在关闭常亮显示功能下的表现,实际使用中可能缩短至约30小时。

文章来源:https://www.theverge.com/2024/7/12/24197173/amazon-ai-shopping-assistant-rufus-us-customers-rollout
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