Salesforce宣布与Google Cloud签署了一项为期七年的合作协议，总价值高达25亿美元。根据协议，Salesforce的客户将能够在Google Cloud的基础设施上运行其Agentforce AI代理和客户关系管理软件，利用Google Cloud提供的一系列数据分析产品。

这一合作标志着两家公司在AI、客户关系管理和大数据领域整合能力的共同努力，旨在从微软等竞争对手手中争夺企业客户。大型企业如Accenture和Wayfair均表示愿意将其Salesforce应用和Agentforce代理迁移到Google Cloud。

Google Cloud首席执行官Thomas Kurian表示，此次合作将使客户能够更顺畅地在Salesforce和Google Cloud之间协同工作，在其公司AI优化的云基础设施上部署最关键的应用。他说：“我们的共同客户要求我们能够实现Salesforce和Google Cloud之间的无缝协作，此次扩展合作将帮助他们通过代理AI、最先进的AI模型、数据分析等加速AI转型。”

作为合作带来的优势之一，客户可以使用Google Docs编写销售线索文档，并通过Google的Gemini模型微调文档中的细节，该模型将利用来自Salesforce的客户数据。

去年，Salesforce将AI代理作为其主要AI战略焦点，这是一种更高级的AI模型，可以在最小监督下代表用户执行任务。包括微软、ServiceNow、Adobe、Cisco和谷歌在内的多家竞争对手也采取了类似策略。

Salesforce的Agentforce平台是该战略的核心，为客户提供创建和调整AI代理的工具，这些代理可以执行客户支持和销售开发等任务。与非技术用户能够迅速创建和测试AI代理，并快速发现数据中的差异，从而有效逆向工程整个数据清理过程相比，Agentforce在技术上具有可行性、低风险且易于部署。

Constellation Research分析师Holger Mueller指出，尽管Salesforce长期以来一直是AWS的合作伙伴，并在2023年11月宣布加强这一关系，但此次公告表明Salesforce正在寻求减少对AWS的依赖。对于Google来说，这一合作至关重要，因为它需要从SaaS供应商那里获得更多的工作负载。

同时，Salesforce需要通过使Agentforce平台多模态来支持其扩张，并增加对企业的吸引力。Mueller表示：“对于他们的现有客户和共同客户来说，这是个好消息，因为Agentforce的AI会变得更好，提供更多选择，而且已经使用Google Cloud的Salesforce客户更容易采用Agentforce。”

随着Salesforce去年加强其Agentforce产品，其首席执行官Marc Benioff也加强了对微软替代产品Copilot AI助理的批评，称其为“劣质”产品。然而，微软首席传播官Frank X. Shaw后来反驳称，Benioff的策略“全是营销手段”，“与真相或实质内容关系不大”。

尽管两家公司关系紧张，但有报道称Salesforce正在与微软就使用其部分云容量进行谈判，这可能意味着他们准备暂时和解。同时，Salesforce也在与Oracle就访问其Oracle Cloud Infrastructure平台进行讨论。

Salesforce预计将于周三公布其最新季度财务业绩，届时投资者将密切关注Agentforce的进展。