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InsideSales：2019年人工智能将大幅提高销售业绩
2019年03月05日 由 三分之一光年 发表
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Silicon Slopes，犹他州–（Business Wire）–InsideSales.com是由集体智能支持的人工智能销售平台，它在2019年发布了600多名各行业销售专业人员的技术采用计划研究结果。数据显示，所有受访者都看好先进技术，以推动上述市场增长。
当被问及目前B2B销售最重要的趋势时，21.5％的人称“支持销售自动化的代表”，其次是“从大数据中获取价值”，占21.3％，“采用人工智能”占15.6％，这表明主要重点利用先进技术分析前景从而提高销售份额。
“随着压力的加剧，企业越来越意识到他们需要利用人工智能和分析技术来提高销售业绩，”InsideSales.com首席执行官兼创始人David Elkington说。“我们的研究表明人工智能已超越炒作阶段，受访者代表各种规模的公司，他们希望在未来一年中看到应用人工智能的显着优势。”
超过90％的人预计AI可以提高销售业绩
超过90％的受访者表示他们希望AI能够提高销售业绩，但是，目前只有30.6％的公司使用某种形式的AI进行销售。新兴B2B销售和营销趋势调查的其他亮点包括：
- 人工智能目前在30.6％的公司中使用并超越了炒作阶段： 43.6％的公司目前在销售过程中使用人工智能，受访者正在利用它进行评分和优先排序，33.1％用于联系和资格认证，31.3％用于社交销售。44.1％计划在2019年采用人工智能进行销售。
- 销售部门在人工智能服务中获益最多： 当被问及将从AI中受益最多的部门时，销售额是明显的领先者，51.6％选择，其次是营销44.4％，客户服务25.5％。
- 人工智能有望推动销售业绩增长：85.4％预计人工智能将提高1-50％的销售业绩，平均而言，受访者预计增长33.8％。几乎一半的回复落在11-30％之间。
- 人工智能将最大程度地影响管道管理和预测：51.1％表示管道管理和预测将受益于大多数人工智能，其次是帐户和联系人研究，48.9％，探矿43.2％，行政任务27.5％，一般跟进26.9百分。
- 知识是采用人工智能的最大障碍：受访者表示使用人工智能的最大挑战是他们不理解（25.7％），他们不信任（20.5％），技术太昂贵（19.4％）。
- 人工智能将支持而不是取代专业销售人员： 只有9％的人坚信AI将在未来五年内取代销售代表，但58.5％的受访者认为内部销售角色将受到严重影响，紧随其后的是58.4％的人认为销售业务将是受影响最大的。
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