德国企业巨头SAP今天宣布为企业客户推出一款名为“Joule”的新AI助手，希望能够“推动人类和企业的成果”，SAP首席营销和解决方案官以及公司执行董事Julia White在一场直播的新闻发布会上如此表示。

Joule将被整合到SAP广泛的云企业套件中，使客户能够在SAP应用程序中随时访问，类似于Microsoft的新Windows Copilot在Windows 11操作系统中随时可用的侧边栏。与Windows Copilot类似，Joule也将跨计算平台（桌面和移动设备）提供支持。

这款新助手依赖于多个供应商的底层技术组合来实现其交互功能。

SAP AI和应用开发平台高级副总裁Bharat Sandhu在一份通过发言人发送给VentureBeat的声明中表示：“我们的方法是利用最好和最新的技术，并将其纳入我们的SAP应用程序中，为客户的最关键业务流程提供支持。通过Joule，我们将结合来自可信任合作伙伴（包括IBM）的第三方LLM，并结合实时客户数据进行增强。Joule将根据特定情景选择最佳的LLM。”

商业智能的新时代

Joule的功能范围从多语言回答问题到根据SAP的各种服务和第三方来源的数据提出解决方案建议。

这使得这款AI助手在帮助制造商识别销售问题并提供与供应链相关的可行解决方案等场景中具有极高的价值。

这款助手设计用于与各种SAP应用程序集成，涵盖金融、客户体验和采购等行业领域。

此外，Joule能够保持上下文感知。当提出问题或问题时，它不仅仅寻找答案，还会深入研究各种SAP应用程序甚至第三方来源的相关数据，提供在现实世界中可以采取行动的解决方案。

当然，由于已经有超过25,000个客户正在使用先前的SAP AI能力，该公司非常清楚企业对于可信赖、安全、保密和合规的AI的需求。

在Joule的新闻发布会上，SAP的发言人提到该公司构建了一个“AI基础”，实质上将Joule和其他SAP AI产品基于可信赖的数据，并作为一个过滤层，分析每个与AI助手交互的人的提示，并确保Joule不会提供有害、有偏见、性别歧视或不适当的回应。

分阶段推出和多管齐下的AI方法

Joule将首先在SAP SuccessFactors和SAP Start中推出，并最终扩展到其他SAP云解决方案，包括SAP S/4HANA Cloud。

这一消息是在SAP与微软、谷歌云和IBM等科技巨头建立的一系列AI合作伙伴关系之后发布的。

今年夏天，SAP宣布将直接投资三家AI基础模型初创企业Cohere、Anthropic和Aleph Alpha，投资金额未公开。

然而就在昨天，亚马逊宣布将向Anthropic投资40亿美元，并获得该公司的重要股份，使得SAP和谷歌之前的投资黯然失色，并将这家备受瞩目的旧金山人工智能初创企业的忠诚度转向电子商务和云服务巨头。

在SAP的支持下，Sapphire Ventures还计划为以AI为重点的初创企业提供资金支持，表明他们致力于构建一个庞大的企业AI生态系统。